Una guía práctica para los responsables de TI sobre cómo proporcionar a los clientes y a los empleados experiencias excepcionales
Los responsables de TI de las empresas con experiencia invierten tanto en los clientes como en los empleados con unos costes operativos bajos y, a menudo, con recursos limitados. Esa es la clave para hacer crecer el negocio y obtener un rápido retorno de la inversión.
El informe Successful Digital Transformations Focus On Three Core Elements de Forrester ofrece a los responsables de TI una guía práctica para aprender a resolver los problemas relacionados con la cultura de la empresa, el negocio, los procesos operativos y la experiencia del cliente fijándose en las organizaciones con más experiencia en CX. Léelo cuanto antes, porque la alternativa al cambio es la obsolescencia.