Article

Las pymes pueden hacer más con menos en los tiempos de cambio

Pocos han sufrido las consecuencias del COVID-19 con más fuerza que las pequeñas empresas. Pero puedes crear una respuesta de experiencia del cliente que no tendrá nada que envidiar de los grandes.

Últimos relatos

El impacto del COVID-19 en la experiencia del cliente: instantánea basada en los datos de Zendesk Benchmark

El impacto del COVID-19 en la experiencia del cliente: instantánea basada en los datos de Zendesk Benchmark

La volátil situación actual afecta cada vez más a las solicitudes de los clientes. Con el COVID-19, el volumen de tickets fluctúa constantemente y los equipos de soporte están sometidos a una gran presión.

Cinco tipos de programas de fidelización del cliente

Cinco tipos de programas de fidelización del cliente

Si los programas de fidelización están bien ejecutados y se centran en el cliente, pueden ayudarte a conservar tu clientela y crear fidelidad a tu marca.

Por qué tu negocio necesita un plan de gestión del cambio

Por qué tu negocio necesita un plan de gestión del cambio

Descubre por qué la gestión del cambio es importante para el estado de ánimo de los empleados y para tener éxito con los cambios empresariales

Qué son en realidad las interacciones con los clientes

Qué son en realidad las interacciones con los clientes

Domina el arte de las interacciones con los clientes y habrás dado un gran paso en lo que respecta a mantener relaciones a largo plazo con estos. Aquí te explicamos las mejores prácticas de interacción con los clientes.