Liderazgo en atención al cliente

Últimos relatos Página 2

5 departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés) Artículo

5 departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés)

El autoservicio puede influir positivamente en todos los departamentos de una organización, no solo en tu equipo de agentes o en los clientes a los que estás atendiendo lo mejor que puedes

Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar Artículo

Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar

En la serie "Up and to the right" eres un atareado líder de soporte con un equipo que administrar e indicadores clave de rendimiento que cumplir.