Estrategia del servicio de atención al cliente
Últimos relatos Página 2
Artículo Zendesk Benchmark: cómo las compañías establecidas se benefician con la transformación digital
Los clientes esperan poder hablar con las empresas a través de los mismos canales digitales que usan con sus amigos y familiares.
Tu guía para los mejores años de la administración del conocimiento
Empresas de todo el espectro, desde las pequeñas y medianas empresas hasta las más grandes, han…
Artículo Zendesk Benchmark: cómo pueden innovar y evolucionar las empresas nativas digitales de rápido crecimiento
Las grandes empresas que ya han adoptado la tecnología digital se enfrentan a una serie de oportunidades y dificultades únicas.
Investigación de Zendesk: chat en vivo
La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.
Investigación de Zendesk: puntos de referencia operativos
Los puntos de referencia operativos no son nada nuevo en el mundo de los negocios: es normal que las compañías deseen compararse con otros negocios para darle contexto y significado a su propio rendimiento, y para saber si hay oportunidades de crecimiento y mejora
Artículo Zendesk Benchmark: guía de procedimientos para las tendencias de la experiencia del cliente
Tus clientes te están comparando en todo momento con la mejor experiencia del cliente que han tenido.
Guide Guía de atención al cliente de Zendesk para startups
Poner en marcha una startup ya es bastante difícil, pero atraer y conservar a los clientes lo es todavía más.
Permite que los clientes resuelvan sus dudas gracias a la IA
Teniendo en cuenta la gran variedad de medios que los clientes utilizan para buscar ayuda hoy…
Artículo 4 tendencias esenciales del comercio minorista para la época de vacaciones y fiestas navideñas de 2018
Ahora que pasó la época navideña, los comerciantes minoristas la están evaluando y comienzan a planificar la siguiente.
Comentarios del cliente: cómo escuchar lo que le dice
Los comentarios del cliente son iguales a todos los demás comentarios.
Servicio excelente de atención al cliente para redes sociales
¿En qué consiste el servicio de atención al cliente a través de redes sociales?
Artículo Informe “Customer Engagement” de Gartner
A la hora de elegir, existen tantos CEC para escoger, que puede ser difícil determinar el que mejor se adapta a una compañía.