Ir directamente al contenido principal

Atención al cliente

Concéntrate en la experiencia del cliente y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.


Últimos relatos

Informe técnico
4 min. de lectura

Cuadrante mágico de Gartner de 2024 para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM

Zendesk ha recibido la designación de líder en el cuadrante mágico de Gartner de 2021 para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM.

Guide e eBook
1 min. de lectura

Buenas prácticas en la atención al cliente conversacional

Las empresas se están pasando a la atención al cliente conversacional por las mismas razones por las que lo hacen sus clientes: porque es rápida, personal, cómoda y segura.

Artículo
11 min. de lectura

Necesitas una estrategia de servicio más centrada en el cliente. Aquí tienes los motivos.

Cada vez hay más empresas compitiendo por ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, y los estudios demuestran que las inversiones en esta área compensan. Averigua cómo aprovechar la CX para adelantar a la competencia.

Artículo
11 min. de lectura

Prácticas recomendadas para los líderes de la CX

El estudio de ESG especifica en qué puntos están mejorando las empresas su CX y en cuáles se están quedando rezagadas.

Artículo
8 min. de lectura

16 programas de fidelización de clientes de 2024 + cómo funcionan

Un programa de fidelización de clientes, también conocido como programa de recompensas, es una estrategia que ayuda a fidelizar a los clientes y les anima a seguir comprando en tu marca. Sigue leyendo para conocer ejemplos de los mejores programas de fidelización.

Infográficos
1 min. de lectura

Envía un mensaje: rompe las barreras entre los clientes y las marcas

El soporte centrado en el cliente se ajusta a los horarios y las preferencias de los…

Artículo
10 min. de lectura

Retención de clientes: cómo tener a los clientes contentos y reducir la rotación

Descubre cómo crear una experiencia del cliente para tener a los clientes actuales contentos y reducir la rotación.

Artículo
2 min. de lectura

Gartner: 5 tecnologías emergentes destacadas y su impacto en la experiencia del cliente

Zendesk crea soluciones de CRM para que empresas de todo el mundo puedan ofrecer a sus…

Artículo
3 min. de lectura

Aumenta la productividad del agente y la felicidad del cliente con una visión completa del cliente

Los clientes tienen grandes expectativas en cuanto a la velocidad y la calidad del soporte, por lo que un entorno omnicanal mal gestionado no solo es frustrante para los agentes, sino que, en última instancia, también lo es para los clientes.

Artículo
7 min. de lectura

Cómo elegir el mejor CRM en función de las necesidades de tu negocio

Te damos algunos consejos sobre cómo encontrar una plataforma de CRM que satisfaga tus necesidades y mejore la experiencia de tus clientes

Guide e eBook
2 min. de lectura

Conversemos: nueve formas de transformar la experiencia de tus clientes con la mensajería

Gracias a aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp, ahora es más fácil que nunca…

Informe técnico
1 min. de lectura

Enfrentarse a los desafíos de experiencia del cliente moderna en los servicios financieros

Construir relaciones positivas y duraderas con los clientes siempre ha sido importante para el éxito comercial,…

Informe técnico
1 min. de lectura

Enfrentarse a los desafíos avanzados de la experiencia del cliente moderna

Para las grandes organizaciones, cumplir con las expectativas del cliente a escala es complicado. Y hacerlo…

Informe técnico
1 min. de lectura

Enfrentarse a los desafíos de experiencia del cliente en el sector de la fabricación de hoy en día

Hace años, para tener éxito como fabricante, fabricar productos de alta calidad y a precios justos…

Informe técnico
1 min. de lectura

Enfrentarse a los desafíos avanzados de la experiencia del cliente en el sector minorista de hoy en día

El sector minorista está experimentando un cambio masivo. Los clientes exigen las mejores experiencias digitales y…

Artículo
14 min. de lectura

Guía para la administración de relaciones con los clientes

En esta guía de administración de relaciones con los clientes, Zendesk explica cómo el software de CRM puede ayudar a establecer relaciones con los clientes, impulsar las interacciones y conseguir mejores resultados empresariales.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!