Administración de equipos
Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu negocio
Implementar un plan de capacitaciónen las empresas es la mejor opción para aumentar lashabilidades técnicas y…
Últimos relatos
Artículo
8 min. de lectura
Cómo los moderadores pueden convertir la comunidad en un lugar mejor
Una comunidad puede contribuir a promover una mejor experiencia del cliente. Pero los moderadores son indispensables.
Artículo
5 min. de lectura
Cómo dominar la administración de cambios
A medida que una empresa crece en tamaño y complejidad, ocurre lo mismo con la naturaleza de los problemas que sufren sus clientes.
Artículo
6 min. de lectura
Madurez de la administración del conocimiento: sugerencias para subir el nivel
Una estrategia de autoservicio inteligente aprovecha el poder de los conocimientos corporativos, las sugerencias y los trucos para asegurar una experiencia más pertinente y centrada en los clientes
Artículo
6 min. de lectura
De administradores de contenido a colaboradores multidisciplinarios
La colaboración multidisciplinaria de los agentes en la empresa como verdaderos expertos en un tema los convierte en una pieza importante de la administración del conocimiento
Artículo
2 min. de lectura
Trabaja en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo
La clave para ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio excelente es tener un contenido excelente.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!