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Artículo Presentación de Guide Enterprise
Los clientes hoy en día prefieren el autoservicio a cualquier otro canal de soporte, y las compañías inteligentes saben que crear una experiencia de autoservicio excelente es una estrategia decisiva para aumentar la satisfacción del cliente, reducir el coste del soporte y aumentar el compromiso de los agentes internos
Artículo 5 departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés)
El autoservicio puede influir positivamente en todos los departamentos de una organización, no solo en tu equipo de agentes o en los clientes a los que estás atendiendo lo mejor que puedes
Artículo Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio
También ofrecemos a todos nuestros lectores el webinar grabado titulado Cómo utiliza Evernote el autoservicio.
Artículo Ticket deflection: the currency of self-service
Forrester Research pronostica que el autoservicio será la tendencia n.