Zendesk Products
De Insights a Explore: una guía de gestión del cambio
Es probable que el papel que desempeñan tus datos haya evolucionado desde que empezó a crecer…
Últimos relatos

“Varios a varios”: proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk
Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten entre sí, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y revalorizó la experiencia de nuestros clientes.

Las ventajas de ser dueño de tu comunidad de soporte
Alojar una comunidad de soporte mejora el intercambio de conocimientos, fomenta el diálogo fructífero, capacita a los expertos en productos, permite moderar conversaciones y optimiza el posicionamiento en buscadores, entre otras muchas ventajas.

Proporcionar autoservicio automatizado ahí donde los clientes (y agentes) más lo necesitan
Los clientes muestran una tendencia cada vez más clara hacia la autosuficiencia, pero también demuestran que están más acostumbrados a interactuar con herramientas que utilizan IA para obtener el soporte que necesitan.