Ir directamente al contenido principal

Consejos de Zendesk


De Insights a Explore: una guía de gestión del cambio

Es probable que el papel que desempeñan tus datos haya evolucionado desde que empezó a crecer…

Últimos relatos

Artículo
8 min. de lectura

Muestra tu apoyo a las pequeñas empresas

Desde la puesta en vigor del distanciamiento social y el cierre de comercios, la facturación en las tiendas de pequeñas empresas se ha desplomado a mínimos históricos. Hoy queremos presentarte algunas pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios únicos en este entorno cambiante y que, por ello, merecen nuestro apoyo y admiración.

Artículo
6 min. de lectura

7 formas de mejorar la capacidad de tus agentes

En el mundo de la atención al cliente, no hay nada que cause más estrés que…

Guide e eBook
5 min. de lectura

"Varios a varios": proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk

Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten entre sí, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y revalorizó la experiencia de nuestros clientes.

Artículo
11 min. de lectura

La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente

Es posible que cada compañía aplique una estrategia distinta al contenido de su base de conocimientos; sin embargo, los clientes coinciden en que las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte

Artículo
3 min. de lectura

Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar

En la serie "Up and to the right" eres un atareado líder de soporte con un equipo que administrar e indicadores clave de rendimiento que cumplir.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!