Consejos de Zendesk

De Insights a Explore: una guía de gestión del cambio

Es probable que el papel que desempeñan tus datos haya evolucionado desde que empezó a crecer…

Últimos relatos

Muestra tu apoyo a las pequeñas empresas
Artículo | 8 min. de lectura

Muestra tu apoyo a las pequeñas empresas

Desde la puesta en vigor del distanciamiento social y el cierre de comercios, la facturación en las tiendas de pequeñas empresas se ha desplomado a mínimos históricos. Hoy queremos presentarte algunas pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios únicos en este entorno cambiante y que, por ello, merecen nuestro apoyo y admiración.

7 formas de mejorar la capacidad de tus agentes
Artículo | 6 min. de lectura

7 formas de mejorar la capacidad de tus agentes

En el mundo de la atención al cliente, no hay nada que cause más estrés que…

Guide e eBook | 5 min. de lectura

"Varios a varios": proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk

Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten entre sí, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y revalorizó la experiencia de nuestros clientes.

No temas al cambio
Artículo | 6 min. de lectura

No temas al cambio

Muévete rápido y sin romper nada.

La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente
Artículo | 11 min. de lectura

La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente

Es posible que cada compañía aplique una estrategia distinta al contenido de su base de conocimientos; sin embargo, los clientes coinciden en que las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte

Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar
Artículo | 3 min. de lectura

Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar

En la serie "Up and to the right" eres un atareado líder de soporte con un equipo que administrar e indicadores clave de rendimiento que cumplir.