Mejora tu comercio electrónico
Zendesk facilita la gestión de tu negocio en línea con integraciones preconfiguradas que agilizarán el recorrido del cliente
Impulsa el crecimiento del negocio
Mejora las experiencias de cliente
Las aplicaciones integradas crean un recorrido del cliente sin problemas que mantiene satisfechos a los compradores e impulsa las ventas.
Mejore la productividad de los agentes
Tu espacio de trabajo Zendesk cuenta con aplicaciones integradas que proporcionan a los agentes cuanto necesitan para ayudar a los clientes.
Empieza de forma rápida
Las integraciones preconfiguradas están disponibles tal cual para que no pierdas tiempo configurándolas.
Un recorrido del cliente sin complicaciones
Reúne todas tus aplicaciones de comercio electrónico importantes para crear una experiencia del cliente fluida, desde el inicio de sesión hasta la entrega.
Soporte de ventas con Ada y Certainly
Utiliza bots para sugerir productos y responder a las preguntas de los clientes
Realiza el seguimiento de pedidos con Narvar
Proporciona a los clientes y agentes seguimiento de pedidos paso a paso
Proceso de transacciones con Shopify y Magento
Ofrece a los agentes una visualización completa de todos los detalles de compra y de los pedidos
Devuelve artículos con Returnly
Procesa devoluciones y reembolsos de forma instantánea sin abandonar Zendesk en ningún momento
Trata a cada cliente como un VIP
Las integraciones de Ada y Certainly funcionan como asistente personal para tus clientes. Los bots pueden recomendar los productos adecuados, compartir artículos del centro de ayuda para responder preguntas conocidas y derivar los problemas más complejos a los agentes con la mensajería.
Éxito palpable
La Spartan Race aumenta la eficacia un 15 %
Las integraciones de Shopify y Returnly permiten a Spartan Race solucionar 19,000 solicitudes al mes."Atendemos los tickets con más rapidez y los clientes se sienten más felices porque reciben una respuesta en menos tiempo".
AJ Varney, director de Atención al cliente de Spartan Race
Purple proporciona todas las facilidades a sus clientes
La integración de Narvar con Zendesk permite a Purple conectar de forma sencilla con los visitantes del sitio."Esta integración permitirá a nuestros equipos interactuar mejor con nuestros clientes al tener más visibilidad en cada experiencia del cliente".
Joe Megibow, CEO de Purple
Shapermint ve un porcentaje de resolución del 75 %
Las integraciones para Ada y Shopify han permitido a Shapermint solucionar muchas más consultas de "¿Dónde está mi pedido?", lo que se traduce en una puntuación de CSAT del 98 %. "Nuestros agentes tienen más tiempo para comunicarse con los clientes para solucionar problemas complejos".
Lorissa Ancheta, directora de Atención al cliente de Shapermint
