Microsoft Outlook
Con un solo clic cualquiera puede convertir un correo electrónico de Outlook en un nuevo ticket de Zendesk que va directo al equipo de atención al cliente.
El usuario empresarial permanece en Outlook y el agente de atención al cliente en Zendesk. Todos rinden más y los clientes consiguen lo que quieren.
Microsoft Office 365 Groups
Cuando se deriva un ticket a un grupo determinado, los agentes de soporte pueden comunicarse directamente con los expertos de la compañía y resolver problemas complejos de los clientes.
Los empleados pueden compartir sus conocimientos especializados y los clientes tienen mejores experiencias.