El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable. Para proporcionar un autoservicio útil, las empresas necesitan crear una base de conocimientos con contenido pertinente que pueda abordar las preguntas más importantes de los clientes.
Es importante mejorar continuamente las capacidades de autoservicio de su organización, ya que cada vez más clientes buscan resolver los problemas por su cuenta. Por ello hemos desarrollado Zendesk Guide, una base de conocimientos inteligente para un mejor autoservicio que empodera a clientes y agentes.
Primeros pasos con Zendesk Guide se refiere a consejos claves sobre cómo:
1. Crear una base de conocimientos de calidad2. Mejorar la eficiencia de los agentes
3. Optimizar las capacidades de autoservicio
Para aprender cómo proporcionar experiencias fluidas al cliente mediante el autoservicio contextual, así como la mejor forma de utilizar Zendesk Guide, descargue el eBook Primeros pasos con Zendesk Guide .
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