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Cómo crear las mejores experiencias del cliente con Facebook y Zendesk
Las aplicaciones de Facebook se han convertido en una parte más de nuestra vida diaria. El paso a la mensajería es un cambio natural en las comunicaciones empresariales y, con Zendesk, dar los primeros pasos es más fácil que nunca.
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Construye mejores relaciones con los clientes gracias a la mensajería
Te presentamos la mensajería de Zendesk para la web y los dispositivos móviles, que pone a tu alcance experiencias de conversación enriquecidas, modernas y automatizadas.
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Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas
Los clientes han cambiado, así como sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente. A…
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Cómo los líderes de CX que elevan su rendimiento son el impulso del éxito del negocio
Zendesk se asoció con ESG Research con el fin de crear un marco para la madurez de CX. Entérate de cómo los líderes están impulsando el éxito de CX.
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Cómo los líderes de CX en las pequeñas y medianas empresas que elevan su rendimiento son el impulso del éxito del negocio
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Necesitas una estrategia de servicio más centrada en el cliente. Aquí tienes los motivos.
Cada vez hay más empresas compitiendo por ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, y los estudios demuestran que las inversiones en esta área compensan. Averigua cómo aprovechar la CX para adelantar a la competencia.
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Prácticas recomendadas para los líderes de la CX
El estudio de ESG especifica en qué puntos están mejorando las empresas su CX y en cuáles se están quedando rezagadas.
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Abordar la experiencia de los clientes desde la perspectiva del CIO
Para los líderes de TI, la experiencia de los clientes ya era un tema candente, pero…
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Las 4 maneras en que Zendesk puede facilitarte la vida lo antes posible
Para tu negocio, es de vital importancia que te mantengas al día de las expectativas de los clientes, y eso significa que tus operaciones de asistencia deben ser ágiles. Zendesk puede ayudarte a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente (y facilitarte la vida) de las siguientes cuatro maneras.
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Cómo trabajamos: la experiencia del empleado reimaginada
Cada organización intenta determinar la nueva normalidad, ya sea un regreso a una vida de oficina modificada o una versión a largo plazo del teletrabajo. A medida que aumentan las necesidades y expectativas de los empleados, los líderes de RR. HH. deben reimaginar hoy la experiencia del empleado del futuro.
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Cómo prever las necesidades de tus clientes y satisfacerlas
¿Qué necesidades tienen los clientes y cómo puedes satisfacerlas y preverlas?
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Círculos de empatía: de un momento a un movimiento
Los empleados necesitaban apoyo urgente ante el aumento de las crisis que les afectaban. Así han nacido los círculos de empatía: espacios seguros donde todos pueden hablar en un ambiente que transmite confianza.
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Persiguiendo unicornios: cómo manejan la experiencia del cliente las startups de más éxito
Hemos estudiado más de 4000 startups para comprobar si había alguna conexión entre su crecimiento y la inversión en la experiencia del cliente. Pues bien, esa conexión existe.
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