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Análisis


Las 10 métricas más importantes para un help desk

Todos conocemos el dicho “más vale prevenir que curar”. Y en lo que se refiere a su help desk y la experiencia de sus clientes, no hay nada más cierto.

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Desde la satisfacción del cliente hasta el tiempo de resolución, estas son las métricas clave del servicio de atención al cliente que miden el rendimiento e impulsan los ingresos.

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