Unificar la experiencia de atención al cliente

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La revolución omnicanal ya está aquí. Cada uno de los webinars de 30 minutos de esta serie de tres partes se concentra en un aspecto particular del soporte omnicanal, desde la estrategia hasta la implementación.

En la primera parte, escucha a Ryan Nichols, gerente general de estrategia omnicanal, quien habla acerca de la evolución hacia una economía de la experiencia, y de cómo Zendesk Suite está revolucionando la manera en que las compañías ofrecen una experiencia unificada a sus clientes sin importar el canal.

En este webinar, presentaremos:

● La diferencia entre la oferta de varios productos y la estrategia omnicanal
● La evolución hacia una economía de la experiencia
● La creación de interacciones memorables entre agentes y clientes
● Las consideraciones y buenas prácticas para dar los primeros pasos con Zendesk Suite

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Speakers

Ryan Nichols,

Ryan Nichols es gerente general de estrategia omnicanal en Zendesk

Mark Bloom,

Mark Bloom es director de marketing de productos en Zendesk

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