Novedades de Zendesk: mayo 2017 – Europa

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Acabamos de añadir una serie de funciones nuevas que ayudan a mejorar la experiencia del cliente, ofrecen más contexto a los agentes y permiten a los administradores gestionar equipos más grandes.

Asista al próximo webinar trimestral de novedades en el que el equipo de marketing de productos explicará todas las nuevas e increíbles actualizaciones. Durante esta sesión de 60 minutos, obtendrá información general de las últimas funciones y sugerencias sobre cómo puede comenzar a usarlas.
Entre lo más importante, podemos destacar:

● Una introducción a Guide, la evolución del Centro de ayuda hacia una base de conocimientos avanzada
● Actualizaciones de aplicaciones de Support, incluida una nueva y práctica ubicación para las aplicaciones de Editor y una sincronización de datos mejorada entre JIRA y Salesforce
● Devolución de llamadas desde la cola, una nueva función de Zendesk Talk que permite a las personas solicitar que les devuelvan la llamada en vez de esperar en la cola
● El certificado de Zendesk, que por primera vez ofrece un reconocimiento y validación oficial de los conocimientos de Zendesk Support
Ofrecemos otras dos sesiones de este webinar:

Asia
América

Consulte la página Novedades para obtener las últimas actualizaciones de productos.