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Creación automática de tickets

Creación automática de tickets

Every second spent on administrative tasks is another second a customer spends waiting for the next available agent. Zendesk Talk automatically creates tickets from phone calls so agents can get back to helping customers quicker.

Para concluir

Agent wrap-up—the time spent logging info in-between customer calls—is an important metric for phone support. Taking too much time can mean longer wait times for customers, but rushing can lead to important details being missed. Automatic ticket creation gives agents a leg up by ensuring key information is captured, reducing the time agents spend logging notes.

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Creación automática de tickets

Soporte personalizado

Gracias a los perfiles de usuario de Zendesk, los agentes de soporte tienen acceso a información sobre los clientes, como los tickets abiertos, el historial de compras y mucho más.

Transcripción automática

Las transcripciones automáticas opcionales facilitan la tarea de clasificar y responder los mensajes de voz.

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