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La plataforma de Zendesk

Muévete a la velocidad de la luz

Sunshine™ constituye los cimientos de Zendesk y se ha creado para ayudarte a diseñar la mejor experiencia del cliente.

Abierta y flexible

Sunshine utiliza estándares abiertos y lenguajes habituales para que puedas crear experiencias personalizadas utilizando tus lenguajes y herramientas favoritos que ya conoces.

Diseñada para ser ágil

Desata todo el potencial de tus agentes con herramientas que utilizan poco o nada de código e integraciones que brindan un contexto completo del cliente al alcance de sus manos.

La personalización más fácil que nunca

Sunshine es intuitivo, por lo que tus clientes obtendrán el soporte personalizado y diferenciado que esperan de tu negocio.

Datos y sistemas

Integra para obtener una vista completa del cliente

Prioriza el servicio en tu negocio conectando sistemas en toda tu pila tecnológica para obtener una visión única del cliente. Tus agentes dispondrán de una vista completa de cada una de las interacciones, los clientes recibirán un soporte más personalizado y tu negocio estará alineado para ofrecer experiencias aún mejores.

Descubre cómo funciona

Personaliza, amplía y automatiza

Adapta Zendesk a las necesidades de tu negocio

Con Sunshine, tu equipo da rienda suelta a la eficacia real. Personaliza el espacio de trabajo de tus agentes para obtener la máxima productividad, ahorra tiempo automatizando procesos con herramientas que necesitan poco o nada de código y muestra datos críticos cuando más lo necesiten los agentes.

Explora las funciones de Sunshine

Marketplace de Zendesk

Más de 1200 aplicaciones listas para conectar

En el marketplace de Zendesk encontrarás socios, aplicaciones e integraciones: todo lo que necesitas para mejorar la productividad de los agentes y agilizar los flujos de trabajo con Sunshine.

Logo: Slack
Logo: Jira
Logo: Salesforce
Logo: Shopify
Logo: Trello
Logo: Zoom
Logo: Mailchimp
Logo: Hubspot
Logo: Microsoft
Logo: Zapier

Aplicaciones y kits SDK

Crea experiencias tan únicas como tus clientes.

Complace a tus clientes con soporte personalizado en tus aplicaciones móviles, web y sociales. Sunshine proporciona a los desarrolladores todo lo que necesitan para crear experiencias personalizadas e interactivas.

Explora las funciones de Sunshine

Seguridad y gobernanza

Escala con confianza

Con Sunshine tienes la tranquilidad de estar seguro. Puedes adaptar los requisitos de cumplimiento, seguridad de datos y privacidad a medida que crezca tu negocio. Y no importa dónde te encuentres en el mundo, nuestros modelos flexibles de alojamiento de datos se encargan de que cumplas con la gobernanza de tus datos.

Obtén más información sobre la seguridad que ofrece Sunshine

Historias de clientes

Cómo utilizan Sunshine tus colegas

Comparte datos valiosos de los clientes con todos los departamentos de tu empresa y crea una experiencia que vaya más allá del soporte tradicional, porque no hay límites.

“Zendesk es una plataforma que nos permite centrarnos de verdad en nuestros clientes”.

Daniel Santrella

Director de Interacción con el Cliente de Reverb

Logitech
GitHub
Indigov
"Sin la asociación de Zendesk, no habríamos podido crear la experiencia de asistencia integrada y unificada que tenemos hoy".

Barbara Kozlowski

Senior Director of Global Support

Lee la historia del cliente