เริ่มการสนทนา

Talk กับลูกค้าโดยตรงพร้อมมอบโซลูชันส่วนบุคคลให้กับปัญหาเฉพาะตัวที่ซับซ้อน

ภาพ: โลโก้ Zendesk Talk

ซอฟต์แวร์เสียงที่ครบครัน

คุยกันสดๆ

แม้ในยุคของอีเมล ข้อความ และดีเอ็ม บางครั้งการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการได้คุยกับคนจริงๆ Zendesk Talk เชื่อมต่อช่องทางเสียงเข้ากับโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk เจ้าหน้าที่จึงสามารถเข้าสู่การสนทนาได้จากช่องทางใดก็ได้และแก้ไขปัญหาซับซ้อนต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

สองทางเลือก

ไม่ว่าจะเป็นช่องทางเสียงที่คุณเพิ่งจัดทำขึ้นหรือจะเป็นโซลูชันที่คุณมีอยู่ก่อนแล้ว การเริ่มนำ Zendesk Talk มาใช้ล้วนเป็นเรื่องง่าย

เริ่มตั้งแต่ต้น

เริ่มทดลองใช้งาน Zendesk Talk และเริ่มรับสายการโทรได้ทันทีพร้อมรับโซลูชันทางเสียงที่ใช้งานได้ดีตั้งแต่แรกเริ่ม

ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่

เลือกซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ใช่สำหรับคุณและนำมาผสานเข้ากับ Zendesk ด้วย Talk Partner Edition

การผสานรวมที่ไร้การสะดุด

พูดภาษาของลูกค้า

Zendesk Talk นั้นสร้างมาพร้อมอยู่ใน Support Suite ซึ่งให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถเข้าถึงบริบทลูกค้าได้ทั้งหมด และพวกเขายังสามารถให้บริการทางเสียงได้จากในพื้นที่ทำงานเดียวกันกับช่องทางอื่นๆ

แท็บการตั้งค่าใน Zendesk Talk

ดำเนินการและปรับเปลี่ยนได้ง่าย

เลือกทางที่รวดเร็ว

Zendesk Talk คือโซลูชันระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์ นั่นหมายถึงคุณสามารถติดตั้งและเริ่มใช้ระบบได้ในเพียงไม่กี่วัน ไม่ใช่สัปดาห์หรือเดือน พร้อมด้วยความยืดหยุ่นในการปรับตัวตามธุรกิจของคุณที่เปลี่ยนไปได้

“เราต้องการให้แน่ใจจริงๆ ว่าเราวางคนไว้ถูกที่ถูกเวลา และลูกค้าของเรานั้นติดต่อใครสักคนได้เร็วเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อที่คำถามของพวกเขานั้นจะได้รับคำตอบ”

Katie Rogers

Senior Director of Customer Experience ของ Harry’s

อัตราการทิ้งสายลดลงถึง 50%

80% ของสายที่โทรมาถูกรับภายในไม่เกิน 60 วินาที

แอพและการทำงานร่วมกันที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้า

ทำให้เป็นของคุณเอง

เชื่อมต่อเครื่องมือและบริการต่างๆ ที่คุณต้องการ รวมไปถึงผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ของคุณเอง ด้วยการใช้ชุดเครื่องมือ CTI ที่มีมาให้กับ Talk Partner Edition และแอพเสริมประสิทธิภาพต่างๆ

ภาพชีวิต Zendesk Talk
เมตริก Zendesk Talk ใน Zendesk Explore

ให้ข้อมูลชี้นำ

คุยกันด้วยข้อเท็จจริง

วัดค่าและปรับปรุงการการดำเนินงานสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณด้วยการวิเคราะห์สถิติและการรายงานแบบเรียลไทม์ ด้วยการรายงาน Omnichannel ใน Explore คุณจะสามารถเห็นการเปรียบเทียบระหว่างการใช้ช่องทางเสียงของลูกค้ากับช่องทางอื่นๆ ได้

“Zendesk Talk ช่วยให้เรามีวิสัยทัศน์ตลอดเวลา ทุกเมื่อ ในเรื่องของข้อมูลการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของเรา”

Vanessa Holden

Head of Client Services ของ Adslot