Tendencias de CX (2022) Impulsa el crecimiento con el servicio de atención al cliente Descargar el informe

A tu lado al servicio de tus clientes

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk mejora el servicio de atención al cliente. Nuestro software está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes, preparar a tu equipo para el éxito y mantener a tu empresa en perfecta sincronía.

Tendencias de CX (2022)

Adopta las nuevas funciones

Aprende a impulsar el crecimiento de tu empresa gracias a los avances en IA, automatización y los servicios conversacionales.

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Estas son las novedades

La era del CRM conversacional está aquí. Descubre con nuestros últimos lanzamientos cómo puedes conectar las conversaciones con los clientes en todos los departamentos de tu empresa.

Ver ahora Sticker: New!

Donde las buenas conversaciones se convierten en grandes experiencias

Para satisfacer a los clientes, necesitas experiencias conversacionales: comunicación conectada a través de cualquier canal.

Servicio
Ventas
Experiencia de empleado
Example conversation in product

Ofrece a los clientes la mejor asistencia

Los clientes quieren conectarse en cualquier momento y lugar. Con Zendesk Suite, que ofrece un soporte excelente y avanzado que fluye de un canal a otro, podrás atenderlos estén donde estén.

Logo: Civitatis

“Zendesk nos ha permitido crecer de una manera sostenible y eficiente, incorporando nuevos canales en diferentes idiomas y nuevas verticales dentro del negocio. Y todo se ha ido haciendo de manera natural.”

Enrique Espinel

Chief Operating Officer, Civitatis

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Cierra más tratos

Tanto los clientes potenciales como los existentes buscan experiencias óptimas, estén donde estén en el recorrido de compra. Genera conversaciones pertinentes que consigan más leads cualificados y cierra más tratos con Zendesk Sell.

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"Nuestros clientes obtienen una experiencia mejor porque no existen silos de información, lo que se ha traducido en mayores ingresos y más tratos cerrados".

Yossi Mlynsky

Presidente de Upstack

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Respuestas para los empleados

Haz que tu equipo tenga más tiempo para centrarse en lo importante y ayuda a los empleados a obtener respuestas rápidamnente. Nuestra solución de help desk simplifica el servicio de soporte y hace que compartir información sea sencillo.

Logo: Homebridge

"Todos siguieron utilizándolo y valorándolo de forma muy positiva, desde los ejecutivos de cuenta y brokers hasta los socios B2B a los que atendían. Encajó tan bien que decidimos incorporar más grupos en Zendesk".

Ben Chapman

Director de Experiencia del cliente y análisis en Homebridge

Personaliza la experiencia de tus clientes

Sunshine te permite personalizar y ampliar tu entorno Zendesk para ofrecer experiencias personalizadas, ayudar a tus agentes a mantener la productividad y conectar a toda tu empresa. Además, es abierta y flexible, para que puedas adaptarte con agilidad a todo lo que venga.

N.º 1 en el caso práctico de servicio de atención al cliente digital por

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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Las mejores experiencias del cliente se crean con Zendesk

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Gartner, Capacidades esenciales para los centros de interacción con el cliente que utilizan CRM, 8 de junio de 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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