CX Trends

IA diseñada para la conexión humana

La CX con tecnología de IA ya está aquí. Y está cambiando la forma en que atendemos a nuestros clientes, al ofrecer un servicio más personalizado y proporcionar las mejores experiencias al cliente. Para aprender cómo avanzar con IA centrada en las personas, descarga nuestro informe CX Trends 2025.

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Cómo funciona la IA de Zendesk

Inteligencia incorporada en todas las interacciones

Automatiza la primera línea de contacto

Tener demasiados clientes es positivo. Gestiona altos volúmenes de demanda mediante agentes de IA y resuelve las interacciones con facilidad.

Empodera a los agentes

Ser agente es más fácil que nunca. Proporciona a los agentes herramientas de IA que faciliten un contexto completo e indicaciones para abordar las interacciones.

Opera a gran escala

Recibe un panorama completo para saber cómo optimizar las operaciones de servicio. Recurre a la IA para sorprender a los clientes, levantar la moral de los agentes y simplificar los flujos de trabajo.

Inteligencia artificialNovedad

Deja que los agentes de IA tomen el relevo

Los agentes de IA de Zendesk son más inteligentes, fiables e independientes que un bot medio. Proporcionan una gran ayuda a los agentes humanos y saben cómo manejar interacciones complejas porque son expertos en servicio al cliente.

Zendesk AI Summit

Eficiencia de los agentes

Convierte a los agentes en profesionales de alto rendimiento

Duplica la capacidad intelectual

NUEVO

Nuestro asistente de IA inteligente hace algo más que aconsejar. Proporciona a los agentes sugerencias y acciones de respuesta basadas en las políticas de la empresa.

Ofrece respuestas personalizadas en cuestión de segundos

Facilita todos los detalles a los agentes

Recibe sugerencias fiables

NUEVO

Caso de éxito

-30 %

Reducción del número de tickets anuales

96 %

CSAT de mensajería

“El bot es perfecto para nuestros usuarios que necesitan ayuda cuando nuestros agentes están desconectados. Pueden interactuar con el bot para obtener respuestas rápidamente, en lugar de enviarnos un correo electrónico y esperar hasta el día siguiente para tener noticias nuestras”.

Trishia Mercado

Director, Member Engagement Team en Photobucket

IA de Zendesk: libera el poder de la IA en toda tu experiencia de servicio

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