Zendesk obtuvo la puntuación más alta en un caso práctico de negocio a consumidor estudiado por Gartner en diciembre de 2017 referente a las capacidades esenciales para los centros de interacción con el cliente que utilizan CRM.
Lea el informeLas mejores experiencias del cliente se construyen con Zendesk
Nuestra plataforma de servicio de atención al cliente e interacción es avanzada y flexible, y puede crecer a la vez que cualquier negocio.
Comuníquese con los clientes a través de cualquier canal
La plataforma de Zendesk es donde ocurre toda la acción. Las interacciones con los clientes por teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales y cualquier otro canal se reúnen en un solo lugar.
![Logotipo de Support]()
SupportAtención al cliente integrada
Zendesk Support es un sistema increíblemente sencillo que sirve para llevar un seguimiento de los tickets de soporte, asignarles prioridades y resolverlos.
![Logotipo de Zendesk Guide]()
GuideBase de conocimientos y autoservicio inteligente
Zendesk Guide es una base de conocimientos para autoservicio inteligente, que permite a las compañías aumentar satisfacción de los clientes y agentes, reduciendo al mismo tiempo el coste del soporte.
![Logotipo de Chat]()
ChatChat en vivo y mensajería
Con Zendesk Chat y Zendesk Message, puede interactuar proactivamente con los clientes en contexto y tiempo en real, para que puedan recibir la atención que se merecen.
![Logotipo de Talk]()
TalkSoftware para centros de llamadas
Con Zendesk Talk, los agentes pueden ayudar con facilidad y eficiencia a los clientes por teléfono, como parte de una experiencia perfecta de soporte omnicanal.
Todo lo que necesita para estar donde están sus clientes viene incluido en un paquete completo.
Aprenda de los mejores:
nuestros clientes
Anna Held
Directora de atención al cliente, CD Baby
“Zendesk nos ha facilitado mucho el crecimiento de nuestro negocio, ya que nos ayuda a ofrecer una plataforma de uso fácil para los agentes y con un autoservicio intuitivo para nuestros clientes”.
Tim Smith
Vicepresidente de servicios de éxito del cliente, Box
“Zendesk ha sido un socio excelente en la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Los productos y el ecosistema de Zendesk nos han permitido actuar con agilidad y adaptar la solución a las necesidades de nuestro negocio”.
Doug Roberts
Gerente de TI global, OpenTable
“La plataforma de Zendesk es sólida y flexible, y es fácil trabajar con ella. Nos ha permitido adaptarla a las necesidades de nuestro negocio y ofrecer un servicio excepcional”.
Deje que su servicio de atención al cliente se luzca
Fácil de implementar, usar y adaptar
Los productos Zendesk están listos para usarse e incluyen características y funciones avanzadas para mejorar las operaciones de soporte de cualquier negocio. Nuestra plataforma puede crecer y adaptarse a las necesidades de compañías de cualquier tamaño, desde startups hasta grandes empresas.
Optimice las operaciones
El soporte omnicanal de Zendesk le ofrece todo lo que necesita para que la experiencia del cliente sea óptima. Nuestros productos funcionan en conjunto para mejorar la eficiencia de los agentes y ayudar a que las conversaciones de los clientes fluyan perfectamente de un canal a otro.
Trabajar con más inteligencia
Los análisis son una parte integral de toda organización de soporte, y los nuestros son de lo mejor. Con Zendesk, obtiene datos comparativos del sector, información valiosa de los clientes y mejor contexto para cada interacción.
Póngale su sello
La plataforma de Zendesk es abierta, flexible y tiene capacidad de ampliación. Escoja las funciones que desee en los centenares de aplicaciones prediseñadas de nuestro Apps Marketplace, o cree una desde cero con nuestras API abiertas.
