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Un servicio que prioriza la IA. Dirigido a personas.

Los clientes y los empleados son más que interacciones: son humanos. Entrega experiencias más rápidas y personalizadas utilizando una IA entrenada en el arte del servicio al cliente.

Un hombre sonriendo y haciendo corazones con los dedos. Detrás de él hay un gran armario lleno de zapatillas de colores. Una captura de pantalla colocada encima de la imagen muestra una interacción de servicio al cliente en la que un bot impulsado por IA está procesando automáticamente la devolución de unas zapatillas.

Nuevo

Zendesk Relate 2024

El futuro de la CX está aquí. Invitamos a pensadores con una gran visión de futuro a que desarrollen sus ideas en Relate. Allí anunciamos nuestros últimos productos: agentes de IA, copiloto de agente, gestión de la plantilla, garantía de calidad y funciones de IA de nueva generación.

Inteligencia artificial

Completa tu CX con la IA

Sorprende a los clientes, ayuda a tu equipo y transforma tu negocio con la IA de Zendesk: la solución integral de IA aplicada a la experiencia del cliente.

Explorar las nuevas funciones

Bots con tecnología de IA

Hazles un hueco a los agentes de IA

Conoce a los agentes de IA de Zendesk, los bots más autónomos en CX. Saben trabajar solos y en colaboración con tus agentes humanos.

Explorar los agentes de IA

Gestión del compromiso de la plantilla

Optimiza el rendimiento del equipo

La gestión de la plantilla con tecnología de IA y la garantía de calidad de Zendesk optimizan la productividad del equipo y te permiten ofrecer un mejor servicio.

Explorar las nuevas funciones

Zendesk para el servicio de atención al cliente

Una experiencia del cliente perfecta

Wine.com logo

Personaliza todas las conversaciones

"Nos encanta la API de Zendesk porque permite explorar maneras de proporcionar los datos del cliente a los agentes para crear una experiencia mejor y más personal".

Addie Wallace

Directora sénior de marketing de marca

Leer testimonio del cliente

La asistencia como algo personal

Para ser fiel a largo plazo, cada cliente debe sentirse único. Zendesk para el servicio de atención al cliente proporciona las funciones de asistencia para fomentar la fidelidad entre tus clientes.

Retorno de la inversión


Maximiza el ROI

Con Zendesk, ahorrarás tiempo y dinero. Lo decimos nosotros y lo dice Forrester. Su informe Total Economic Impact™ (TEI) reveló un retorno de la inversión del 286 % en tres años.

  • Reduce el tiempo de amortización

    Zendesk funciona desde el primer momento. Soluciona los problemas de los clientes inmediatamente, sin tener que configurar un software complejo.

  • Menos esfuerzo por ticket

    El autoservicio y la automatización desvían hasta un 15 % de los contactos con agentes. Soluciona el resto de los tickets más rápidamente mediante la valiosa información de los clientes.

  • Costes reducidos

    No se necesita un ejército de desarrolladores para empezar a usar Zendesk ni un mayor número de agentes para seguir usándolo. La eficiencia y la automatización están integradas.

286%

ROI promedio

Clientes logrados en tres años

$20

Millones

Valor actual neto logrado por los clientes en tres años

2

Meses

Tiempo que tardaron los clientes en lograr la amortización

Nuestros premios

Tenemos el reconocimiento de los principales líderes del sector

Premio: G2 Leader Winter 2024Premio: G2 Top 50 Customer Service Products Best Software Awards 2024Premio: G2 Top 50 AI Products Best Software Awards 2024Premio: G2 Top 100 Software Products Best Software Awards 2024

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Estamos detrás de más de 100 000 de las mejores experiencias del cliente

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