La plataforma de Zendesk
Muévete a la velocidad de la luz
Sunshine™ constituye los cimientos de Zendesk y se ha creado para ayudarte a diseñar la mejor experiencia del cliente.
En marcha en cuestión de semanas
Configura Sunshine para dar respuesta rápida a tus necesidades con aplicaciones, herramientas y funciones preinstaladas que se adaptan a tus sistemas.
Diseñada para ser ágil
Tanto si quieres utilizar tu propio código como si prefieres configurar la solución en unos pocos clics, Sunshine permite a tus equipos modificar Zendesk para que se adapte a tus necesidades empresariales exclusivas.
Abierta y flexible
Sunshine usa estándares abiertos y lenguajes de uso habitual para que te resulte sencillo dar con la plataforma de soporte que realmente necesitas, ni más ni menos.
Aplicaciones y kits SDK
Crea experiencias de cliente innovadoras
Impresiona a tus clientes y pónselo fácil para que contacten contigo. Sunshine pone a disposición de tus desarrolladores todo lo que necesitan para crear experiencias personalizadas para móvil, web o aplicaciones sociales.
Personaliza, amplía y automatiza
Personalización potente para que los agentes estén siempre en sincronía
Sunshine te permite adaptar las capacidades de Zendesk para maximizar la productividad de los agentes. Personaliza el espacio de trabajo de agentes para mantener a los equipos organizados, ahorrar tiempo con herramientas de automatización de procesos sin código y crear flujos de trabajo ágiles que mejoren la eficiencia.
Marketplace de Zendesk
Más de 1200 aplicaciones listas para conectar
En el marketplace de Zendesk encontrarás socios, aplicaciones e integraciones: todo lo que necesitas para mejorar la productividad de los agentes y agilizar los flujos de trabajo con Sunshine.
Datos y sistemas
Integra tus sistemas en una visión de clientes unificada
Conecta los sistemas de servicio de atención al cliente para que los datos estén siempre agrupados, accesibles y disponibles. Los clientes disfrutarán de una experiencia más personalizada, los agentes tendrán una visión completa en todas sus interacciones y la empresa será capaz de ofrecer un soporte aún mejor.
Historias de clientes
Cómo utilizan Sunshine tus colegas
Comparte datos valiosos de los clientes con todos los departamentos de tu empresa y crea una experiencia que vaya más allá del soporte tradicional, porque no hay límites.
“Zendesk es una plataforma que nos permite centrarnos de verdad en nuestros clientes”.
Daniel Santrella
Director de Interacción con el Cliente de Reverb
“Una de las principales razones por las que deseábamos cambiar a Zendesk era para ganar esa eficiencia de base. En realidad, acabamos consiguiendo mucho más. Con Sunshine, los agentes lo tienen muy fácil para disponer de más información, lo que redunda en una experiencia de cliente mucho más satisfactoria”.
John Wie
Director de CX
Lee un caso de cliente“Ha sido fantástico trabajar con la documentación y la comunidad, que está tan entusiasmada como yo por crear soluciones personalizadas para sus agentes”.
Cameron Dunn
Director de operaciones de la comunidad
Lee un caso de cliente“La implementación fue rapidísima. Es algo que llamó la atención de nuestros equipos de dirección”.
Steven Franklin
Director del servicio de atención al cliente
Lee un caso de cliente
Seguridad y gobernanza
Crece con seguridad
Con Sunshine tienes la tranquilidad de estar seguro. Integra los requisitos de cumplimiento de normativas, seguridad de los datos y privacidad, una capacidad de escalado inmediato para responder al crecimiento de la empresa, y modelos flexibles de alojamiento de datos para cubrir las necesidades de gobernanza en cualquier lugar del mundo.
Obtén más información sobre la seguridad que ofrece Sunshine
