Un nuevo amanecer
Presentamos Zendesk Sunshine, la plataforma de CRM abierta y flexible. Sunshine funciona en AWS y te permite conectar y entender perfectamente todos los datos de los clientes —dondequiera que se encuentren—. La plataforma es rápida y avanzada, y te ofrece la libertad de crear cualquier cosa que desees.
Libertad para innovar
Cuando se trata de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas están en la penumbra. Todavía utilizan plataformas heredadas de CRM que son difíciles de modificar y que ofrecen una visión limitada de los clientes.
Zendesk Sunshine es una estrategia totalmente nueva. Sunshine es una plataforma moderna de CRM que funciona en AWS. Además, extrae los datos almacenados en cualquier lugar para ofrecerte una vista completa del cliente. Sunshine te da agilidad para innovar y capacidad para crecer. Sobre todo, te da la libertad de diseñar las mejores experiencias del cliente.
Enciende la luz
Dale a tu negocio el poder para desarrollar grandes ideas.
Para los líderes en CX
Mejores relaciones con los clientes
Deja que las personas —no el CRM heredado— sean el centro de tu negocio. Sunshine te da flexibilidad para que identifiques, conozcas y segmentes a tus clientes y les ofrezcas experiencias más personalizadas.
Para los CIO
Conexión de todos los datos de tus clientes
Recupera el control de los datos de tus clientes. Sunshine es una plataforma abierta diseñada para funcionar con todas las aplicaciones de tu negocio, de manera que puedas capturar cada interacción de tu cliente, sin importar de dónde provenga.
Para los desarrolladores y administradores
Creación de aplicaciones a tu gusto
Sunshine te da la libertad de diseñar aplicaciones modernas a tu manera. Usa tus herramientas favoritas para tener todo el control y la flexibilidad que te ofrece una plataforma abierta basada en estándares.
Más informaciónImagina las posibilidades
Las posibilidades son ilimitadas con Sunshine. Comparte información valiosa sobre los clientes con todo tu negocio y crea algo que transcienda el soporte tradicional.
Recursos y dispositivos
Haz el seguimiento del historial y del estado de tus productos, recursos y dispositivos conectados para obtener todo el contexto del cliente.
Productos y pedidos
Entiende el ciclo de vida completo de los pedidos, desde el pago en caja hasta su entrega, para ofrecer una experiencia de soporte más personalizada.
Interacciones con los clientes
Entiende plenamente el ciclo de vida de los clientes con la mirada puesta en todas las interacciones que componen el trayecto del cliente.
Unifica todo
Entiende completamente a tus clientes y crea experiencias personalizadas. Échale un vistazo a todas las funciones que te dan la posibilidad de crear algo verdaderamente espectacular.
Brilla como estas marcas innovadoras
“Zendesk es una plataforma que de verdad nos permite centrarnos en nuestros clientes”.
"En apenas unas semanas pudimos integrar directamente en Zendesk Support datos como, por ejemplo, cuándo un cliente compró una camisa, la camisa concreta que compró, su talla exacta e incluso su cumpleaños".
“Ha sido increíble trabajar con la documentación y con la comunidad, que están tan entusiasmados como yo por poder crear cosas personalizadas para sus agentes”.
“Con Sunshine nuestros desarrolladores pueden crear aplicaciones 3 veces más rápido utilizando las tecnologías que ya conocen”.
Más información sobre Sunshine
Video de demostración de Helios
Grabación a pedido del webinar de Forrester