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Descubre lo que la IA de Zendesk puede hacer por ti

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La plataforma de Zendesk

Muévete a la velocidad de la luz

Sunshine™ constituye los cimientos de Zendesk y se ha creado para ayudarte a diseñar la mejor experiencia del cliente.

En marcha en cuestión de semanas

Configura Sunshine para dar respuesta rápida a tus necesidades con aplicaciones, herramientas y funciones preinstaladas que se adaptan a tus sistemas.

Diseñada para ser ágil

Tanto si quieres utilizar tu propio código como si prefieres configurar la solución en unos pocos clics, Sunshine permite a tus equipos modificar Zendesk para que se adapte a tus necesidades empresariales exclusivas.

Abierta y flexible

Sunshine usa estándares abiertos y lenguajes de uso habitual para que te resulte sencillo dar con la plataforma de soporte que realmente necesitas, ni más ni menos.

Aplicaciones y kits SDK

Crea experiencias de cliente innovadoras

Impresiona a tus clientes y pónselo fácil para que contacten contigo. Sunshine pone a disposición de tus desarrolladores todo lo que necesitan para crear experiencias personalizadas para móvil, web o aplicaciones sociales.

Explora las funciones de Sunshine

Personaliza, amplía y automatiza

Personalización potente para que los agentes estén siempre en sincronía

Sunshine te permite adaptar las capacidades de Zendesk para maximizar la productividad de los agentes. Personaliza el espacio de trabajo de agentes para mantener a los equipos organizados, ahorrar tiempo con herramientas de automatización de procesos sin código y crear flujos de trabajo ágiles que mejoren la eficiencia.

Explora las funciones de Sunshine

Marketplace de Zendesk

Más de 1200 aplicaciones listas para conectar

En el marketplace de Zendesk encontrarás socios, aplicaciones e integraciones: todo lo que necesitas para mejorar la productividad de los agentes y agilizar los flujos de trabajo con Sunshine.

Logo: Slack
Logo: Jira
Logo: Salesforce
Logo: Shopify
Logo: Trello
Logo: Zoom
Logo: Mailchimp
Logo: Hubspot
Logo: Microsoft
Logo: Discord

Datos y sistemas

Integra tus sistemas en una visión de clientes unificada

Conecta los sistemas de servicio de atención al cliente para que los datos estén siempre agrupados, accesibles y disponibles. Los clientes disfrutarán de una experiencia más personalizada, los agentes tendrán una visión completa en todas sus interacciones y la empresa será capaz de ofrecer un soporte aún mejor.

Descubre cómo funciona

Seguridad y gobernanza

Crece con seguridad

Con Sunshine tienes la tranquilidad de estar seguro. Integra los requisitos de cumplimiento de normativas, seguridad de los datos y privacidad, una capacidad de escalado inmediato para responder al crecimiento de la empresa, y modelos flexibles de alojamiento de datos para cubrir las necesidades de gobernanza en cualquier lugar del mundo.

Obtén más información sobre la seguridad que ofrece Sunshine

Historias de clientes

Cómo utilizan Sunshine tus colegas

Comparte datos valiosos de los clientes con todos los departamentos de tu empresa y crea una experiencia que vaya más allá del soporte tradicional, porque no hay límites.

“Zendesk es una plataforma que nos permite centrarnos de verdad en nuestros clientes”.

Daniel Santrella

Director de Interacción con el Cliente de Reverb

Logitech
Vimeo
“Una de las principales razones por las que deseábamos cambiar a Zendesk era para ganar esa eficiencia de base. En realidad, acabamos consiguiendo mucho más. Con Sunshine, los agentes lo tienen muy fácil para disponer de más información, lo que redunda en una experiencia de cliente mucho más satisfactoria”.

John Wie

Director de CX

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