Comercios minoristas en Europa: reactivar el crecimiento después del “gran reseteo
Quizá no resulte sorprendente que los consumidores hayan adquirido nuevos comportamientos a medida que se han ido acostumbrando a vivir en pandemia. Descubre cómo reactivar el crecimiento en 2021.
Selección del editor
Servicio de atención al cliente
Mejora tu comercio electrónico con las integraciones de Zendesk
En el último año, los hábitos de compra han cambiado en todo el mundo y el…
La experiencia del cliente, un elemento clave en el nuevo mundo digital de los servicios financieros
En los últimos veinte años, la adopción de la tecnología móvil ha revolucionado los servicios financieros…
Una nueva experiencia del cliente para una nueva era: tendencias de la experiencia del cliente en Europa en 2021
En tiempos de gran incertidumbre, los seres humanos necesitamos por encima de todo comunicación. En el…
Artículo Suite completamente nuevo, totalmente sencillo
Zendesk se ha dedicado a cambiar la forma en que diseñamos, desarrollamos e implementamos las soluciones de servicios de atención al cliente. El nuevo Suite ofrece herramientas de comunicación potentes en una solución extremadamente sencilla que es fácil de comprar, configurar, implementar y utilizar.
Ventas
Artículo Las principales ventajas del CRM para los equipos de ventas y soporte
Con características de automatización y organización, los CRM permiten a los equipos de ventas trabajar más eficientemente y atender a sus clientes cuidadosamente
Artículo Generación rápida de leads con Sell + Reach
Los representantes de ventas pueden pasar horas escudriñando canales como LinkedIn para buscar posibles leads y añadirlos a su pipeline. Pero esto no les garantiza que vayan a encontrar la información de contacto correcta de los leads que generan.
Artículo Introducción a Zendesk Sales Suite
Con Zendesk Sales Suite el software de ventas ya no te dará más quebraderos de cabeza…
Artículo Cómo está transformando Zendesk la experiencia del cliente en 2020
Tenemos la satisfacción de anunciar el lanzamiento oficial de Support Suite, Sales Suite y Sunshine
Guías, investigación, y mucho más
Informe técnico Cuadrante mágico de Gartner de 2021 para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM
Zendesk ha recibido la designación de líder en el cuadrante mágico de Gartner de 2021 para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM.
Guide Buenas prácticas de mensajería para mejorar el servicio de atención al cliente
El 42 % de las personas del planeta tienen un teléfono inteligente, y el 87 % de ellas usan la mensajería. Da que pensar, ¿no?
Artículo Manual de agilidad: cómo pueden obtener las grandes empresas una ventaja competitiva en CX
Si antes de la pandemia las empresas no habían entrenado su agilidad, ahora lo están haciendo.
Consulta la biblioteca
¿Quieres profundizar en un tema? Con Zendesk puedes hacerlo.
Últimos relatos
Manual de agilidad para pequeñas y medianas empresas: prepárate para el éxito a largo plazo
Las pequeñas y medianas empresas deben responder a las necesidades de los clientes si quieren estar preparadas para todo lo que pueda depararles el futuro Esto significa que deben ser ágiles: diseñar equipos, procesos y tecnología capaces de responder a esas necesidades, y no solo excepcionalmente durante un año, sino año tras año y durante los próximos diez
Mensajería empresarial para servicio de atención al cliente
La mensajería de texto empresarial consiste en el empleo de canales como los SMS o WhatsApp para ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado, cómodo y ampliable.
Informe de Futurum: cómo invertir en la solución digital adecuada mejora la CX
Futurum Research revela por qué las grandes marcas están invirtiendo en tecnología nueva y cómo la plataforma Zendesk se destaca de otras soluciones empresariales.
Cómo priorizar tu presupuesto en CX
Según el Informe de tendencias en experiencia del cliente de Zendesk, las empresas tienen previsto aumentar su inversión en la experiencia del cliente a nivel general. Y ahora que ya lo saben, ¿qué deben hacer las empresas? ¿Y cómo?
Mejora la experiencia del clientes y los empleados con Zendesk y Amazon AppFlow
Nos complace anunciar que, a partir de ahora, Amazon AppFlow permite a los equipos generar fácilmente flujos de datos bidireccionales con Zendesk a fin de crear una experiencia más inteligente para clientes y empleados.
El punto de inflexión hacia la transformación digital: cómo pueden las medianas y grandes empresas agilizar el éxito en CX en 2021
En 2020, las empresas afrontaron cambios radicales en el modo de hacer negocios, prácticamente de la…
El punto de inflexión hacia la transformación digital: cómo pueden las pymes agilizar el éxito en CX en 2021
En 2020, las empresas afrontaron cambios radicales en el modo de hacer negocios, prácticamente de la…
Los doce mejores softwares de centro de llamadas de 2021 (según los usuarios)
Conoce lo que opinan los usuarios reales sobre el uso de los softwares de centro de llamada más populares.