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De Insights a Explore: una guía de gestión del cambio
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Cinco tipos de programas de fidelización del cliente
Si los programas de fidelización están bien ejecutados y se centran en el cliente, pueden ayudarte a conservar tu clientela y crear fidelidad a tu marca.
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Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM de Gartner 2020
Zendesk se destaca como líder en el Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente…
Gartner, Mejorar la experiencia de los empleados para impulsar las mejoras en la experiencia de los clientes
Los líderes de la industria deben reconocer exactamente qué tipo de impacto están teniendo los empleados en la experiencia de un cliente y tomar medidas directas para garantizar que la experiencia de los empleados esté a la altura
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