En nuestro informe anual de conversaciones de negocios, El estado de la mensajería en 2020, analizamos las principales historias de mensajería del año pasado, junto con la investigación, los informes y las predicciones sobre cómo se de desarrollará el futuro de la mensajería entre marcas y clientes

A pesar de que el fenómeno del "Black Friday" apenas tiene unos pocos años a este lado del charco, empresas y consumidores de toda Europa están aprovechando más que nunca las ofertas de la "Cyber Week".

Las empresas que prestan servicios a una clientela mundial sitúan cada vez más a WhatsApp en el centro de sus programas de soporte omnicanal

Una comunidad puede contribuir a promover una mejor experiencia del cliente. Pero los moderadores son indispensables.

Una buena comunidad de usuarios combina con acierto el soporte, las redes sociales y las comunicaciones para simplificar la experiencia del cliente.

Las aplicaciones de mensajería son el medio de comunicación preferido en la actualidad por muchos de nosotros. Es una forma más rápida y práctica de comunicarnos.

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