La volátil situación actual afecta cada vez más a las solicitudes de los clientes. Con el COVID-19, el volumen de tickets fluctúa constantemente y los equipos de soporte están sometidos a una gran presión.

El chat proporciona una línea directa entre un representante y sus posibles clientes. Los equipos de ventas pueden usar el chat para generar clientes potenciales, mejorar los índices de conversión de ventas e identificar las oportunidades de ventas incrementales.

Hemos elaborado una lista de ideas y funciones de nuestros productos para que tu equipo pueda seguir trabajando con la máxima eficacia desde casa

Cuando Fullscript tuvo que hacer frente al incremento de las interacciones con los clientes, advirtió que para ampliar las operaciones de soporte de forma eficaz no bastaba con contratar a más agentes

Nuestra prioridad máxima es seguir velando por la seguridad de nuestros empleados y apoyar a las empresas, que junto con sus clientes, dependen de Zendesk

Es difícil hacerle un hueco a un programa de formación mientras intentas dar a los clientes lo que te piden. Y, sin embargo, esto es fundamental para la salud de tu empresa. Aquí tienes algunos consejos útiles

Debes estar donde tus clientes esperan encontrarte. Sigue estas buenas prácticas de atención al cliente omnicanal para mantener conversaciones naturales y personalizadas a través de los canales

Con Zendesk Sales Suite el software de ventas ya no te dará más quebraderos de cabeza y tus equipos podrán centrarse en lo más importante para el negocio: los clientes.

Tenemos la satisfacción de anunciar el lanzamiento oficial de Support Suite, Sales Suite y Sunshine