Construye mejores relaciones con los clientes gracias a la mensajería
Te presentamos la mensajería de Zendesk para la web y los dispositivos móviles, que pone a tu alcance experiencias de conversación enriquecidas, modernas y automatizadas.
Selección del editor
Mejora la experiencia de los clientes
Conviértete en Experto en CX: buenas prácticas para ti y tu equipo
El estudio de ESG señala los puntos en los que las empresas están mejorando su operación de CX, pero también las áreas en las que se quedan atrás.
Business Chat de Apple y Business Messages de Google: qué debes saber sobre estos dos nuevos canales de experiencia del cliente
Business Chat de Apple y Business Messages de Google se han sumado hace poco a la lista de canales de mensajería que mejoran la experiencia del cliente, algo que las empresas deben tener en cuenta.
Artículo Guía para la administración de relaciones con los clientes
En esta guía de administración de relaciones con los clientes, Zendesk explica cómo el software de CRM puede ayudar a establecer relaciones con los clientes, impulsar las interacciones y conseguir mejores resultados empresariales.
6 Sugerencias para crear un Centro de ayuda eficaz
Los clientes desean poder resolver sus asuntos sin recurrir a nadie.
Vende más
Las principales ventajas del CRM para los equipos de ventas y soporte
Con características de automatización y organización, los CRM permiten a los equipos de ventas trabajar más eficientemente y atender a sus clientes cuidadosamente
Artículo Generación rápida de leads con Sell + Reach
Los representantes de ventas pueden pasar horas escudriñando canales como LinkedIn para buscar posibles leads y añadirlos a su pipeline. Pero esto no les garantiza que vayan a encontrar la información de contacto correcta de los leads que generan.
Artículo Introducción a Zendesk Sales Suite
Con Zendesk Sales Suite el software de ventas ya no te dará más quebraderos de cabeza…
Artículo Cómo está transformando Zendesk la experiencia del cliente en 2020
Tenemos la satisfacción de anunciar el lanzamiento oficial de Support Suite, Sales Suite y Sunshine
Guías, investigación, y mucho más
Informe: Expertos en CX de Europa
Zendesk se asoció con ESG Research con el fin de crear un marco para la madurez de CX. Entérate de cómo los Expertos en CX de Europa están impulsando el éxito de CX.
Elegir la solución de atención al cliente adecuada para tu negocio
Preparar a tu organización de atención al cliente para el éxito es el primer paso que…
Informe de Forrester «El argumento a favor de la mensajería asíncrona: Apple Business Chat, Facebook Messenger y WhatsApp»
Los líderes de TI son los primeros que deben enfrentarse a la necesidad de ofrecer experiencias…
Consulta la biblioteca
¿Quieres profundizar en un tema? Con Zendesk puedes hacerlo.
Últimos relatos
¿Está tu equipo de soporte listo para la época navideña?
Es el mejor momento del año… salvo que lleves un buen rato esperando a que el…
Guía de Facebook Chat para empresas
Facebook Chat tiene sus pros y sus contras, pero para algunas empresas es el trampolín ideal entre la mensajería por redes sociales y la mensajería incrustada.
Cómo utilizar Instagram para empresas
La API de Facebook Messenger ahora es compatible con Instagram, lo que significa que las empresas pueden administrar las conversaciones que los clientes inician desde su perfil, sus tiendas y sus historias con la ayuda de la automatización, los agentes en vivo y soluciones como Zendesk.
Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas
Los clientes han cambiado, así como sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente. A…
Cómo los líderes de CX que elevan su rendimiento son el impulso del éxito del negocio
Zendesk se asoció con ESG Research con el fin de crear un marco para la madurez de CX. Entérate de cómo los líderes están impulsando el éxito de CX.
Cómo los líderes de CX en las pequeñas y medianas empresas que elevan su rendimiento son el impulso del éxito del negocio
Zendesk se asoció con ESG Research con el fin de crear un marco para la madurez y el éxito de CX en las pequeñas y medianas empresas. Descargar el informe completo.
Abordar la experiencia de los clientes desde la perspectiva del CIO
Para los líderes de TI, la experiencia de los clientes ya era un tema candente, pero…
Las 4 maneras en que Zendesk puede facilitarte la vida lo antes posible
Para tu negocio, es de vital importancia que te mantengas al día de las expectativas de los clientes, y eso significa que tus operaciones de asistencia deben ser ágiles. Zendesk puede ayudarte a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente (y facilitarte la vida) de las siguientes cuatro maneras.