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Prueba gratuitaIniciar sesión

Privacidad y protección de datos avanzadas

Proporciona la CX más fiable y segura

Accede a una protección de datos de nivel superior con controles de privacidad y seguridad avanzados.

Obtener hoja de datos
Una serie de esferas y candados se apilan unos sobre otros que representan cómo Zendesk mantendrá seguros los datos de los clientes.

Ventajas

Una buena relación siempre empieza por la confianza

  • Protege tu negocio

    Toma el mando de los datos del cliente gracias a las opciones de cifrado BYOK. Tienes el control de las claves de cifrado, lo que supone una mayor seguridad para tus datos.

  • Soporte personalizado y protegido

    Elimina la información no necesaria del cliente y guarda únicamente la que sí necesites. Establece límites sobre quién puede ver la información que sí debas guardar.

  • Refuerza la seguridad a escala

    Registra quién ve qué tipo de datos, cuándo y desde dónde. Una visibilidad mejorada conlleva una protección de datos mejorada.

Una persona se sitúa a un lado de una caja fuerte abierta. Sostiene una bola verde. Un montón de otras bolas verdes está en la caja fuerte detrás de ella. Al otro lado de una caja fuerte, otra persona está girando una gran llave morada que está en la puerta de la caja fuerte. Zendesk mantendrá tus datos seguros, al tiempo que te da flexibilidad para usarlos de la manera que tenga sentido para tu negocio.

Funciones

Registro de acceso

Mantén un registro de acceso detallado

Supervisa qué usuarios buscan y acceden a qué datos, cuándo y desde dónde.

Retención de datos avanzada

Determina qué datos quieres guardar

Crea políticas de retención personalizadas. Establece qué información eliminas y cuál guardas.

Ocultación avanzada

Oculta información personal

Oculta automáticamente datos personales como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

Ocultación de datos

Pon límites a lo que pueden ver los agentes

Personaliza el acceso a los datos según el rol de cada agente para que solo vea lo esencial.

Cifrado avanzado

Controla la clave de los datos del cliente

Oculta datos personales de terceros con claves de cifrado controladas por el cliente (BYOK).

Qué distingue a Zendesk en materia de privacidad y protección

Una taza de café, no muy diferente de la facilidad y comodidad de configurar Zendesk

Rápidamente configurable

Zendesk no requiere lenguajes de desarrollo personalizados ni formación. Dedica más tiempo a los clientes y menos a los problemas de privacidad.

Una pantalla de ordenador con varias ventanas abiertas. Estamos bajo la suposición de que están trayendo todos sus otros sistemas en Zendesk.

Integra tu pila tecnológica

Muchas de las principales plataformas se conectan a Zendesk, por lo que puedes utilizar tus herramientas imprescindibles manteniendo un alto nivel de privacidad.

Tres paneles están conectados con flechas. El patrón de cada uno es ligeramente diferente, al igual que la forma de personalizar Zendesk.

Fácilmente personalizable

Zendesk ofrece funciones de seguridad para toda la organización. Se adapta a tus necesidades y ofrece la flexibilidad suficiente para integrarse en una amplia variedad de sectores.

Cuatro piezas de puzzle entrelazadas. Privacidad y protección de datos avanzadas de Zendesk está integrado en Zendesk, de modo que todo encaja a la perfección.

Integrado en Zendesk

La seguridad de nivel empresarial es inherente a Zendesk. Protege los datos a gran escala para mantener la resiliencia de tu negocio.

Preguntas frecuentes

Zendesk está comprometido con un nivel de seguridad elevado para cada cliente. El complemento de Privacidad y protección avanzadas de datos es una capa adicional para clientes con mayores requisitos en materia de cumplimiento y seguridad de datos. Consulta todas las características adicionales aquí.

Recursos adicionales

Más de 110 000 empresas ya confían en Zendesk

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Estás en buenas manos

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Una colección de pelotas se encuentra en el centro de un cojín rosa esponjoso. Todo parece un poco como perlas en una ostra. Zendesk te protegerá a ti y a tus datos, como la concha de la ostra protege el tesoro que hay dentro.