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AGENTES IA ESPECIALIZADOS

Deja que los agentes IA hagan las tareas de tu empresa

Convierte la atención al cliente y las interacciones con los empleados en resultados empresariales gracias a los agentes especializados. Como parte de la plantilla de servicio autónomo de Zendesk, aportan la experiencia de agentes del sector y de agentes personalizados a los flujos de trabajo en los que tus equipos confían para aumentar los ingresos y mejorar la eficiencia.
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Un agente IA con voz de Zendesk verifica la identidad del cliente, busca su pedido y le envía un correo electrónico de confirmación.

DISEÑADOS PARA TU EMPRESA

Agentes IA diseñados para tareas importantes

Convierte el servicio en crecimiento

Ayuda a los clientes a encontrar productos, completar compras y resolver problemas más rápido al mismo tiempo que proteges los ingresos.

Empleados que siguen avanzando

Resuelve las solicitudes diarias de RR. HH., TI y la oficina con una ayuda precisa y personalizada que ahorra tiempo y mantiene el ritmo de trabajo.

Automatiza lo que te hace destacar

Comienza con conocimientos especializados funcionales o del sector listos para usar y luego adapta los agentes a tus flujos de trabajo, políticas y normas de empresa.

AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE

Aprovecha cada interacción con los clientes para impulsar tu negocio

Proporciona a tu equipo especialistas IA que comprendan tus productos, políticas e historial de clientes, resuelvan solicitudes complejas en todos los canales y actúen en todos los sistemas de los que depende el funcionamiento de tu servicio.
Descubrir los agentes de servicio al cliente
Una persona sonríe mientras habla por teléfono.

Agentes de servicio al empleado

Resuelve las solicitudes de los empleados de principio a fin

Proporciona a tus equipos especialistas IA que conozcan a fondo las políticas de RR. HH., TI y laborales, aporten conocimientos fiables y automaticen solicitudes complejas de varios pasos en todas las herramientas que ya utilizan los empleados.
Descubrir los agentes de servicio al empleado
Una persona sonríe mientras habla por teléfono.

Agentes especializados

Agentes de IA creados para el trabajo que realmente importa

Infographic depicting workflow for process refund
After verification, the AI progresses the replacement and pickup.
Natural, empathetic conversation between the voice AI agent and the client

Los Agentes del Sector dan ventaja a tus equipos con conocimientos listos para usar en los flujos de trabajo, el lenguaje y los momentos clave para el cliente en tu industria.

Infographic depicting workflow for process refund

Explora las capacidades de los agentes especializados

Agentes de IA del sectorPon a trabajar agentes de IA especializados con los conocimientos y flujos de trabajo que tu industria requiere.Agentes de IA para comercio electrónicoUtiliza agentes de IA especializados para respaldar los flujos de trabajo de e-commerce, desde la búsqueda de productos hasta la compra.Agentes de IA personalizadosDiseña agentes de IA adaptados a las políticas, decisiones y procesos únicos que diferencian a tu empresa.

La opinión de nuestros clientes

Soda Stream

437 000 $

Previsión de reducción anual de costes

+90 %

CSAT promedio

“Personalizar nuestra integración nos ahorra mucho dinero. Y nos permite invertir más en el desarrollo [de tecnología] para mejorar el negocio”.

Leora Machlis

Director of Global Customer Care en SodaStream

Leer testimonio del cliente

El ROI de pasarse a Zendesk

¿Intercom se queda corto? Descubre por qué cada vez más equipos de atención al cliente se pasan a Zendesk para disfrutar de un mayor control, reducir el trabajo manual y contar con una plataforma diseñada para ampliarse.
Leer el informe
Una persona sonríe mientras habla por teléfono.

Preguntas frecuentes

Los agentes IA especializados son agentes IA que combinan la experiencia del sector, el contexto empresarial, las políticas y los sistemas conectados para resolver las necesidades específicas de los clientes y completar tareas; se han diseñado específicamente para tal fin, no solo para responder preguntas.

Recursos adicionales

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