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AGENTES PERSONALIZADOS

Diseña agentes IA personalizados que se adapten al funcionamiento de tu empresa

Todas las empresas tienen flujos de trabajo, políticas exclusivas y excepciones que solo ellas conocen. Los agentes personalizados asumen el trabajo complejo que hay detrás de cada resolución. Solo hay que establecer cómo y dónde deben actuar, y trabajarán junto a tu equipo para llevar a cabo las tareas.
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ZENDESK MARCA LA DIFERENCIA

En todas las empresas hay tareas que no encajan en un flujo de trabajo estándar

Asumen tus tareas más complejas

Crea agentes personalizados adaptados a las tareas, excepciones y decisiones exclusivas de tu empresa.

Conecta los sistemas que sustentan el trabajo

Reúne los datos, el conocimiento, los flujos de trabajo y los sistemas empresariales que los agentes personalizados necesitan para tomar decisiones y actuar.

Haz que tu equipo parta con ventaja

Crea especialistas reutilizables que trabajen entre bastidores para detectar riesgos, poner de relieve las decisiones y hacer avanzar el trabajo.

¿QUÉ VAS A CONSTRUIR?

Descubre qué agente personalizado necesita tu equipo de servicio

Responde a unas cuantas preguntas rápidas sobre el trabajo que tu equipo gestiona para descubrir en qué aspectos un agente personalizado podría facilitar las tareas de servicio más complejas.
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CREADOR DE AGENTES

Transforma tu idea en un agente personalizado funcional

Describe en un lenguaje natural lo que tu agente personalizado debe hacer, conecta el conocimiento y los sistemas que necesita y, a continuación, pruébalo, impleméntalo y mejóralo con el tiempo, todo ello sin salir de Zendesk.
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AGENTES PERSONALIZADOS

Conoce a los agentes que gestionan tus resoluciones

Una conversación natural y empática entre el agente IA con voz y el cliente
Una vez verificado, la IA se encarga de la sustitución y la recogida.
Evalúa las excepciones de reembolso en función de tus políticas y el contexto del cliente y, a continuación, decide si aprobarlas, derivarlas o pasar a la siguiente fase en tus sistemas.

IA DE ZENDESK

Usa la IA para mejorar el servicio

Los agentes personalizados hacen que la IA se encargue de tus flujos de trabajo especializados. Descubre cómo la IA de Zendesk aporta inteligencia en todas tus operaciones de servicio para potenciar a los equipos, lograr resoluciones y mejorar de forma continua.
Descubre la IA de Zendesk
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Preguntas frecuentes

Los agentes personalizados son especialistas con tecnología de IA diseñados para gestionar tareas complejas del servicio en segundo plano. Son capaces de analizar los flujos de trabajo, las políticas y las excepciones específicas de la empresa, utilizar el conocimiento y las herramientas aprobados, y actuar en los sistemas conectados para contribuir a la resolución de las solicitudes.

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