Zendesk para el servicio al cliente

La solución integral de servicio al cliente

Permita que Zendesk AI le ayude a resolver las solicitudes desde el primer día. Reúne las conversaciones de los clientes procedentes de todos los canales, proporcionando a los agentes el contexto que necesitan. Acceda fácilmente a los paneles y datos para mejorar la calidad de su servicio.

Ventajas

Servicio de calidad, simplificado

Asistencia rápida y personalizada en cualquier canal

Ofrece a tus clientes la asistencia receptiva que esperan, a través de correo electrónico, voz, mensajería o redes sociales. Amplía las capacidades de tu equipo con la asistencia de IA disponible en todo momento, así como con nuestro espacio de trabajo para agentes, que les ayuda a gestionar y responder de manera eficiente a cada conversación.

Los agentes trabajan de forma más inteligente y con menos esfuerzo

Automatiza fácilmente las tareas repetitivas

Obtén información que te lleve a la acción

Historias de clientes

“Zendesk es el producto adecuado porque es muy fácil de usar. Básicamente, resulta muy fácil preparar a alguien para que lo haga bien desde el primer día”.

Anastasia Parris

Responsable de operaciones de marketing, Rain

Leer testimonio del cliente

Explora las funciones de atención al cliente

Agentes IAAutomatiza más del 80 % de tus interacciones.IA y automatizaciónAgiliza la resolución de los problemas de los clientes mediante la IA.Centro de ayudaDeja que los clientes utilicen el autoservicio Mensajería y chat en vivoOfrece asistencia instantánea a través de la web, el móvil y las redes sociales.VozFacilita la ampliación y el mantenimiento del servicio de voz con la IA.Analítica e informesConvierte los datos en información que te permita emprender acciones.Gestión de ticketsSupervisa, organiza y resuelve todos los tickets Enrutamiento e inteligenciaEnvía los tickets al agente más indicado.Espacio de trabajo para agentesVisualiza todos los datos del cliente en un solo lugar.Control de calidadMejora la calidad de todas las interacciones, incluidas las que se producen con agentes de IA.Gestión de la plantillaOptimiza la asignación y el rendimiento de los agentes.Privacidad y protección de datosProtege a los clientes.PlataformaPersonaliza tus flujos de trabajo, datos y espacio de trabajo.IntegracionesIncorpora los sistemas que usas a Zendesk.

Echar un vistazo

Únete a los equipos de asistencia más destacados del mundo. Nuestra solución de servicios al cliente te ofrece todo lo que necesitas para ofrecer una asistencia excepcional y soluciones eficaces, garantizando una experiencia perfecta para tu equipo y tus clientes.