Casos prácticos de clientes

Siemens

Siemens + Zendesk: una asociación basada en una visión compartida

PcComponentes

PcComponentes mejora el nivel de resolución en las gestiones con sus clientes

moey!

Zendesk + moey! Lograr un índice de satisfacción del cliente de un 80 %

Chupi

Cómo la mensajería en canales sociales permitió a un equipo de asistencia generar un millón de euros en ventas

Zambon

Zambon: del Customer Care al Customer Care Excellence

Leroy Merlin

Leroy Merlin: 
el paso a la omnicanalidad

VERSUS

Así ha conseguido Versus potenciar la tecnología de su Contact Center

Bauhaus

Cercanía y agilidad: claves en la estrategia de BAUHAUS con WhatsApp

Wallapop

Wallapop potencia su estrategia user centric con ayuda de Zendesk

Saretec

Saretec + Zendesk: experiencias de soporte interno y externo excepcionales

Cheerz

Cheerz imprime sonrisas a lo largo de su viaje como cliente con Zendesk

Decathlon

Decathlon: siempre en forma para mantener la satisfacción del cliente

Baleària

Baleària mejora su Experiencia de Cliente implantando Chat y WhatsApp

Devialet

Devialet ofrece al cliente una experiencia personalizada y de alto nivel gracias a las soluciones e integraciones de Zendesk

PromoFarma

PromoFarma: cómo gestionar la obsesión por el cliente con la tecnología adecuada

Packlink

Como Packlink entrega la mejor experiencia al cliente en cualquier situación

Github

GitHub + Zendesk: Crear una plataforma de soporte unificada

Wavy

Informatizar tu salón de peluquería o centro estético: el reto que afronta Wavy gracias a Zendesk

Jeff

Así ayuda Zendesk a detectar puntos de fricción y a abordar una rápida expansión

Valencia CF

Valencia Club de Fútbol y cómo trabajar por una atención al usuario proactiva

Civitatis

La tecnología, pieza clave en Civitatis para ofrecer una óptima experiencia de cliente

Feed.

Feed. ofrece soporte proactivo y genera ingresos con Zendesk

Automattic

Automattic gestiona su organización virtual de soporte global con Zendesk

TravelPerk

Cómo ofrece TravelPerk una asistencia de 7 estrellas para viajes de negocios con Zendesk

Bolt

Bolt, una empresa en rápido desarrollo, pasa de una falta de visibilidad de los datos a un enfoque total en ellos gracias a Zendesk

Olala Homes

Olala Homes se apoya en Zendesk para competir con los gigantes del alquiler vacacional

Azimo

Valioso, rápido y seguro: Azimo ofrece con Zendesk un servicio de atención al cliente que no tiene precio

99designs

99designs sustituye 3 sistemas con una solución omnicanal de Zendesk

Deliveroo

Deliveroo atiende a tres grupos de clientes distintos con la aplicación Zendesk Support

Evernote

Evernote experimentó una reducción de un 17 % en el volumen de tickets después de configurar su Centro de ayuda

Groupon

Groupon eligió Zendesk Support como ayuda al crecimiento del soporte de su enorme negocio internacional

Homebridge

Préstamos hipotecarios que hacen que los clientes se sientan en casa

Kreditech

Kreditech usa Zendesk para atender a quienes tienen acceso limitado a los servicios bancarios

MADE.COM

MADE.COM ofrece soporte multicanal con Zendesk Support

Monese

Monese mejoró su tiempo de primera respuesta en un 59 % gracias a la solución de Zendesk

O2 Arena

El O2 Arena atiende a decenas de miles de asistentes a conciertos con Zendesk Support, Chat y Guide

Riot Games

Riot Games: tiempos de espera menores y aumento de la satisfacción para el jugador

Shopify

Zendesk Support: el servicio centralizado de Shopify para ayudar a los clientes

Slack

Ofrece siempre conversaciones con un ser humano, incluso en pleno crecimiento

Stanley Black & Decker

Stanley Black & Decker elige Zendesk para ofrecer soporte omnicanal

Tesco

Tesco procesa más de 40.000 tickets a la semana en el mundo con Zendesk Support

Trustpilot

El uso de los productos Zendesk por parte de Trustpilot le ha ayudado a incrementar su CSAT en un 20 por ciento

Uber

Uber eligió Zendesk Support para ampliar su servicio de atención al cliente

Unleashed

Unleashed amplía el soporte omnicanal, marca por marca

Birchbox

Birchbox rompe moldes tanto en la venta de productos de belleza como con su servicio de atención al cliente

OLX

OLX redujo el volumen de tickets en todo el mundo en un 40 % gracias a Zendesk

Foursquare

Foursquare utiliza el autoservicio para atender a más clientes con más rapidez

Handy

Handy ahorra un 60 % en los costes operativos al cambiarse a los productos Zendesk

Veeva

Zendesk ayuda a Veeva a atender 35.000 tickets por mes

Dailymotion

Dailymotion utiliza Zendesk para forjar relaciones con los clientes y fomentar la lealtad a la marca

Vimeo

El equipo de soporte autónomo de Vimeo redefine lo que se puede hacer con una plataforma de CRM

Instacart

Con Zendesk Support, Instacart atiende más de 175 000 tickets al mes y alcanza un índice de satisfacción del 90 %

John Lewis Partnership

John Lewis Partnership ofrece soporte a más de 70 000 empleados con Zendesk Support

Coursera

Coursera reconoce que Zendesk Support es un sistema que podía crecer a la par de ellos

Nottingham Trent University

Nottingham Trent University + Zendesk: Support impulsa a los estudiantes al éxito

Zuora

Descubre cómo Zuora está superando todas las expectativas del sector gracias al soporte multicanal

UTi

El equipo de RR. HH. de UTi utiliza el análisis personalizado en Zendesk Support para alcanzar un índice de satisfacción del 98 %

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