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Copiloto

Asistencia mediante IA para cada función detrás de cada resolución

Copilot ofrece a los agentes y administradores orientación proactiva y en tiempo real basada en tus conocimientos, políticas y el contexto del servicio. Recomienda las mejores medidas posibles, pone de relieve las oportunidades y optimiza los flujos de trabajo, de modo que cada solución mejora la siguiente.

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito.

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VENTAJAS DE COPILOT

Asistencia IA que guía, ejecuta y resuelve

Mejora la productividad

Acelera los tiempos de resolución indicando cuál es el siguiente paso ideal y ejecutando las acciones rutinarias en nombre de tus agentes.

Mejora la calidad

Mantén a los equipos por el buen camino con instrucciones detalladas y acciones automatizadas, basadas en tus conocimientos, procedimientos e información sobre tickets de confianza.

Optimiza las operaciones

Optimiza fácilmente los flujos de trabajo y las automatizaciones para que tu negocio funcione al máximo rendimiento con menos trabajo manual.

Acelera la incorporación

Muestra las siguientes acciones recomendadas y sugerencias en tiempo real, y convierte a los nuevos compañeros de equipo en expertos desde el primer día.

CÓMO FUNCIONA

Asistencia inteligente de principio a fin

Clasifica automáticamente cada solicitud por intención, entidad, tono y idioma para facilitar un enrutamiento preciso, la automatización y la generación de informes, lo que permite resolver las consultas con mayor rapidez y calidad.

Resultados

Los equipos que usan Copilot notan una auténtica diferencia en el rendimiento

82 %

Aumento en la productividad de los agentes

5,5 horas

Ahorradas por los administradores semanalmente

Historias de clientes

Rotho
“Durante un turno de 8 horas, nuestros agentes expertos ahora pueden gestionar hasta 120 tickets con el copiloto, un aumento significativo en comparación con los 40 tickets que resolvían anteriormente”.

Van den Broek Jeroen

Sr. Manager Digital Growth en Rotho

Recursos adicionales

Preguntas frecuentes

Copilot es el único asistente de IA proactivo diseñado para todo tu equipo. Está totalmente integrado en el espacio de trabajo de Zendesk, donde los agentes trabajan y los administradores optimizan, y se basa en tus propias políticas, conocimientos y contexto de servicio. Copilot sabe lo que importa y pasa a la acción. Ayuda a los agentes a redactar la respuesta perfecta, actúa en su nombre y recomienda a los administradores los siguientes pasos recomendados. Copilot ayuda a los equipos a trabajar de forma más eficiente, resolver problemas más rápido y centrarse en tareas de gran valor.

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