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Ofertas de empleo

Trabaja con personas excelentes, presta servicio con una IA excepcional

En Zendesk, harás algunos de los mejores trabajos de tu carrera junto con algunas de las personas más talentosas y comprometidas. Ven a experimentar la cultura de la IA más exitosa del mundo para las empresas de servicios.

La misión de Zendesk

Impulsar un servicio excepcional para todas las personas del planeta

Con unos ingresos anuales por IA de 200 millones de dólares en 2025, y la cifra sigue aumentando, vamos camino de ser la primera empresa en servicio con un negocio de IA de 1000 millones de dólares.

22K+
Clientes de IA
4.8B
Resoluciones aprobadas
18
Países con Certificación™ Great Place To Work®

Nuestros valores

Lo que nos representa

Estos principios definen nuestra forma de trabajar, cómo nos tratamos mutuamente y cómo atendemos a los clientes.

  • Lidera con un servicio excepcional
  • Ofrece la solución más sencilla
  • Siente orgullo por nuestro trabajo
  • Cuidaos unos a otros
Employees gathered around a conference table with their laptops.

Cultura

Sé tú. De hecho, es lo que preferimos.

Un buen trabajo te atrae, pero una buena cultura empresarial es lo que te hace quedarte. En Zendesk, sabemos que la cultura no es lo que está escrito en la página de ofertas de empleo, sino con quién trabajas. Por eso animamos a todos los empleados a liderar con empatía, jugar en equipo y buscar oportunidades para mostrar interés por los demás.

Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

Presencial cuando es útil, flexible cuando no lo sea; adaptado a tu función y a las necesidades reales del equipo.

Employee volunteering and team building.

Escucha a nuestra gente

“Tenemos muy clara la importancia del trabajo en equipo. No se puede crear algo a una escala similar a la que lo hacemos en Zendesk en solitario”.

Łukasz

Director of Software Engineering, Cracovia

Impacto social y medioambiental

Creemos en ser útiles

Nuestro éxito empresarial no significa nada si no contribuimos a la sociedad. Por eso, invertimos nuestros recursos en lo que realmente nos mueve: generar un impacto real y positivo en nuestros clientes, las comunidades, las personas y el planeta año tras año.

  • Un sólido programa de voluntariado para empleados, que incluye oportunidades pro bono en apoyo de organizaciones sin ánimo de lucro de todo el mundo
  • Millones de dólares donados y un programa de donación de productos 100 % gratuito para organizaciones sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos
  • Programa ecológico de gran repercusión que ha logrado que el 100 % de los productos sean neutros en carbono
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

Dónde estamos contratando

Te abrimos un mundo de oportunidades

Con una red global de más de 20 oficinas de Zendesk en todo el mundo, creemos que un buen trabajo surge allí donde hay grandes personas.

Zendesk Austin

Austin, Texas

Austin es nuestro centro GTM más reciente, donde los equipos de ventas, marketing, éxito del cliente y asistencia trabajan codo con codo para que los clientes saquen el máximo partido de Zendesk.

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Zendesk India

Pune

Pune alberga nuestro principal centro de ingeniería de Asia-Pacífico, que impulsa la innovación con tecnología de IA y la excelencia operativa.

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Zendesk Poland

Cracovia

Uno de nuestros mayores centros europeos, donde los equipos de ingeniería, producto y GTM desarrollan las próximas novedades en CX y EX con tecnología de IA.

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Zendesk San Francisco

San Francisco, California

San Francisco es nuestra sede central mundial y alberga nuestro centro más importante, donde los equipos de producto, ingeniería y salida al mercado trabajan codo con codo para dar forma al futuro de la IA.

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Zendesk Singapore

Singapur

Singapur es nuestra sede de Asia-Pacífico, donde los equipos desarrollan y comercializan la plataforma con tecnología de IA que está cambiando la forma en que se presta el servicio al cliente en la región.

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Zendesk Portugal

Lisboa

Uno de nuestros centros de mayor crecimiento, donde los equipos de desarrollo de producto y GTM trabajan codo con codo para crear y lanzar las próximas novedades en IA.

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Puestos vacantes

Producto y desarrollo

Los equipos globales de producto, CIO o ingeniería están a la vanguardia en liderazgo intelectual de la IA e información sobre productos.

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Lanzamiento comercial

Marca la diferencia a nivel global en la defensa de la experiencia del cliente, el marketing, las ventas o el ámbito creativo y la experiencia de marca.

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General y administrativo

Los equipos de finanzas, asuntos jurídicos, recursos humanos y seguridad están estratégicamente posicionados para garantizar que Zendesk esté perfectamente organizado en todos los ámbitos.

Ver empleos

Primeros pasos profesionales

¿Eres una persona con iniciativa, grandes dotes para tratar con la gente, decidida y te encanta aprender cosas nuevas? Empieza una carrera apasionante en Zendesk.

Ver empleos

¿No ves ningún puesto apropiado para ti hoy?

Únete a nuestra comunidad de talentos: te informaremos sobre nuevas vacantes, eventos cerca de ti y mucho más.

Zendesk office common area / break room.

Proceso de entrevista

Cómo contratamos

Tu proceso de entrevista puede diferir un poco según tu puesto, pero en general esto es lo que puedes esperar.

Una oportunidad para hablar de tus antecedentes, motivaciones y el puesto, a la vez que aprendes más sobre Zendesk.

Beneficios para todo lo que te importa

En Zendesk, nos tomamos muy en serio tu bienestar. Nuestros beneficios siguen la filosofía "piensa en global, actúa en local": la asistencia que recibes se adapta al mercado en el que te encuentras, con una combinación de estándares globales y ofertas locales.

Bienestar físico

Seguro médico, atención virtual y orientación sanitaria 24/7 prestados por Included Health.

Atención psicológica y emocional

Terapia y asesoramiento con Lyra Health a cargo de la empresa, además de aplicaciones de mindfulness.

Bienestar financiero

Salario base competitivo, seguro de vida a cargo de la empresa y plan de pensiones para ayudarte en el futuro.

Carrera y aprendizaje

Incorporación con un compañero de apoyo, formación interna y tiempo dedicado al desarrollo.

Días libres y recarga de energía

Flexibilidad para días libres, "viernes de recarga" para desconectar y 4 semanas de permiso remunerado para cargar pilas al cumplir 5 años de antigüedad.

Familia y vida

Permiso parental remunerado para cada progenitor, además de apoyo inclusivo para la fertilidad y para formar una familia a través de Carrot (prestación vitalicia de 10 000 $).

Comunidad y pertenencia

Grupos de recursos para empleados, tiempo de voluntariado remunerado y programas de Zendesk Foundation para facilitar la participación en iniciativas sociales.

Los detalles varían según el país; recibirás más información sobre las condiciones locales durante el proceso de selección.

Premios

Reconocimiento por amabilidad y trabajo excelente

Explora oportunidades para crecer

Zendesk Austin

Austin, Texas

Es nuestro principal centro GTM, donde los equipos de ventas, marketing, éxito del cliente y asistencia trabajan codo con codo para que los clientes saquen el máximo partido de la plataforma de Zendesk.

Acerca de Zendesk Austin

Austin es uno de nuestros centros más recientes y de mayor crecimiento en EE. UU. La oficina abrió sus puertas en 2025 en East Austin, cerca de Plaza Saltillo; se diseñó específicamente teniendo en cuenta la forma en la que nuestros equipos de salida al mercado e IA trabajan juntos en la práctica: espacios de colaboración con ambiente de comunidad, zonas para concentrarse y zonas para relajarse.

En el centro de Texas, cerca de 500 Zendeskians trabajan en ventas, éxito del cliente, marketing, ingeniería y estrategia, la mayoría contribuyendo a definir cómo los clientes adoptan nuestra plataforma con tecnología de IA.

"¡Me encanta trabajar en Zendesk por la gente! Los responsables a los que apoyo y los equipos de los distintos departamentos con los que trabajo son amables y excelentes en lo que hacen, por lo que venir a trabajar cada día es una experiencia maravillosa".

Suzanne Barnes, Talent Acquisition Manager

Zendesk India

Pune

Pune alberga nuestro principal centro de ingeniería de Asia-Pacífico, que impulsa la innovación con tecnología de IA y la excelencia operativa.

Acerca de Zendesk Pune

Nuestro centro de Pune alberga ingenieros, responsables de producto, diseñadores e ingenieros de fiabilidad que trabajan en toda la pila de software de Zendesk. Es nuestro principal centro de competencias globales para I+D en la India; creado para actuar con rapidez y colaborar estrechamente con los equipos de producto y de negocio del resto del planeta.

Un lugar donde el trabajo técnico especializado se combina con la energía de una de las ciudades tecnológicas de mayor crecimiento de la India, y donde las carreras profesionales crecen al mismo tiempo que los productos que creamos.

""Lo que me gusta de trabajar aquí es el ambiente animado y dinámico que crean personas apasionadas y con ideas afines. Zendesk Pune es mucho más que un lugar de trabajo, es una comunidad muy dinámica"."

Mudita Pandey, Software Engineer I

Zendesk Polonia

Cracovia

Uno de nuestros mayores centros europeos, donde los equipos de ingeniería, producto y GTM desarrollan las próximas novedades en CX y EX con tecnología de IA.

Acerca de Zendesk Polonia

Nuestra oficina de Cracovia es uno de los principales centros de crecimiento de Zendesk en Europa, donde ingenieros, diseñadores y responsables de producto dan forma al futuro de la experiencia del cliente y del empleado.

A su lado, contamos con personas de gran talento en G&A (gastos generales y administrativos), GTM (salida al mercado), marketing de productos y asistencia, todas ellas con una combinación única de habilidades para seguir avanzando en nuestro trabajo.

Lo que hace especial a Zendesk Polonia es la combinación de innovación a gran escala y comunidad local.

"Me incorporé a Zendesk en pleno apogeo de la revolución de la IA, convencido de que es el lugar ideal para poner en práctica mis habilidades en IA y aprendizaje automático. Como auténtico líder en atención al cliente, el enfoque de Zendesk en la automatización impulsada por IA me da la increíble oportunidad de crear soluciones para millones de usuarios. Y lo más importante: la cultura de apoyo y cordialidad que se respira aquí nos permite innovar y crecer".

Artem Chernodub, Staff Machine Learning Scientist

Zendesk San Francisco

San Francisco, California

San Francisco es nuestra sede central mundial y alberga nuestro centro más importante, donde los equipos de producto, ingeniería y salida al mercado trabajan codo con codo para dar forma al futuro de la IA.

Acerca de Zendesk San Francisco

Zendesk lleva más de 17 años llamando hogar a San Francisco. Hoy en día, es nuestra sede central mundial y la base de las funciones de dirección ejecutiva, productos, ingeniería y salida al mercado.

Aquí encontrarás a las personas que crean nuestra plataforma con tecnología de IA, junto con los compañeros que la llevan a los clientes de todo el mundo. Es el lugar donde se definen las directrices de toda la empresa y donde gran parte del trabajo diario se coordina bajo un mismo techo.

"Hay muchas razones para adorar trabajar en Zendesk San Francisco. La gente, la cultura, el producto, las oficinas, los aperitivos, la energía, el ambiente, sin olvidar mencionar que somos una empresa tecnológica de IA en crecimiento y expansión con los productos más increíbles que ayudan a decenas de miles de personas, como grandes emblemas de San Francisco como Levi y otros".

Diana Dorobek, VP Sales, Bay Area

Zendesk Singapur

Singapur

Singapur es nuestra sede de Asia-Pacífico, donde los equipos desarrollan y comercializan la plataforma con tecnología de IA que está cambiando la forma en que se presta el servicio al cliente en la región.

Acerca de Zendesk Singapur

Zendesk lleva más de una década llamando hogar a Singapur. Hoy en día, es nuestra sede central para Asia-Pacífico: la base de operaciones de los equipos de salida al mercado, ingeniería y producto, que atienden a los clientes de una región que, en realidad, nunca duerme.

La propia oficina está diseñada para adaptarse a la forma en que la gente trabaja realmente: espacios abiertos para cada equipo, una cafetería central que funciona como centro social y suficientes rincones tranquilos para los momentos en los que necesites enfocarte. Un espacio diseñado junto con las personas que trabajan en Zendesk, no solo para ellas.

"Me encanta venir a trabajar por la gente. Las ventas son un deporte de equipo; resulta inspirador ver cómo todos los equipos se unen con un objetivo común: ayudar a nuestros clientes a transformar su negocio y mejorar su experiencia del cliente. Aquí nunca luchas en solitario: tienes todo un equipo detrás, unido por una misión".

Georgina Gu, Senior Manager, SMB Sales

Zendesk Portugal

Lisboa

Uno de nuestros centros de mayor crecimiento, donde los equipos de desarrollo de producto y GTM trabajan codo con codo para crear y lanzar las próximas novedades en IA.

Acerca de Zendesk Portugal

Nuestro centro de Lisboa es uno de los de mayor crecimiento en Europa. Los equipos de desarrollo de producto y GTM trabajan codo con codo para crear y lanzar nuevas funciones de IA, y llevarlas a los clientes de todo el mundo.

Ingenieros, gestores de producto, diseñadores y personal de GTM trabajando en equipo bajo un mismo techo, lo que significa que las ideas pasan rápidamente de la conversación al lanzamiento. Si te gusta trabajar en diferentes áreas y ver cómo tu trabajo llega a los clientes rápidamente, este es un buen lugar para ti.

"Lo que más me gusta de trabajar en Zendesk es el ambiente de apoyo donde se prioriza a las personas y la forma en que nuestros valores se materializan en el trabajo diario. Contribuir a que nuestras campañas de producto lleguen a públicos de todo el mundo hace que resulte gratificante crear mensajes que tengan repercusión en todos los mercados".

Michele Di Tolve, Senior Localization Specialist