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IA DE ZENDESK PARA TECNOLOGÍA

Ofrece asistencia tecnológica con
soluciones con tecnología de IA

La IA de Zendesk permite a las empresas tecnológicas ofrecer una asistencia rápida y coherente en todos los canales. Automatiza los problemas técnicos frecuentes, ayuda a los equipos de éxito de productos y clientes y mantén satisfechos a los usuarios, desde la incorporación hasta la resolución de problemas.

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Hombre con auriculares escribiendo en un teclado, hablando con un asistente de IA sobre la actualización de su plan de suscripción.

Cómo funciona la IA de Zendesk

IA creada para impulsar tu asistencia tecnológica

IA más inteligente para una atención al cliente fluida

Gestiona más del 80 % de los tickets de asistencia de gran volumen, como el restablecimiento de contraseñas, las preguntas sobre funciones y los informes de errores, con agentes IA que pueden ampliarse durante el lanzamiento y las actualizaciones de productos.

Ayuda a tus equipos a ofrecer un servicio excepcional

Proporciona a los equipos de asistencia de productos y éxito un copiloto de IA que ofrezca información en tiempo real, contexto del usuario y una propuesta con las mejores acciones. Garantiza una asistencia rápida y personalizada acorde con la promesa de tu producto.

Prepárate para los lanzamientos y el crecimiento

Optimiza los flujos de trabajo internos, amplía la compatibilidad con las nuevas versiones y reduce los tiempos de resolución, incluso cuando aumenta el volumen de usuarios.

Agentes IA

Gestiona automáticamente más del 80 % de las consultas de asistencia tecnológica

Los agentes IA de Zendesk lo abordan todo, desde "¿Cómo restablezco mi contraseña?" hasta "¿Cuál es el estado de mi ticket sobre un fallo?" en todos los canales. Ofrece asistencia rápida y constante.

Descubre los agentes IA
Chat con Quinn, donde pregunta por la plantilla de diseño más popular; un agente de IA recomienda la plantilla "Moderna minimalista" junto con una descripción de la misma.

COPILOTO

Mejora las habilidades de todos los agentes de soporte técnico de software.

Equipa a tus equipos de asistencia y éxito con Copiloto, que sugiere respuestas, ajusta el tono y ofrece recomendaciones en tiempo real, lo que hace que cada interacción con el cliente sea fluida y eficaz.

Descubre el Copiloto IA
Chat con Ariel para solicitar la mejora al plan Business; el Copiloto AI sugiere autoservicio con las opciones de actualización.

Historias de clientes

Qumu
“El copiloto ha reducido el tiempo de gestión y ha aumentado las tasas de respuesta. Su modo de asistencia automática ayuda a resolver problemas complejos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias del cliente globales consistentes”.

Thomas Powers

VP de Operations Product Support en Catapult Sports

Leer testimonio del cliente

SERVICIOS AL EMPLEADO PARA EL SECTOR TECNOLÓGICO

Ayuda a los equipos con soluciones de asistencia a los empleados con tecnología de IA

Delega las solicitudes internas repetitivas, como el acceso al software, el soporte informático o las consultas de RR. HH., a la IA, lo que permitirá a tus equipos centrarse en cuestiones más complejas relacionadas con los recursos humanos y los empleados. Gestiona la asistencia técnica para equipos descentralizados y múltiples oficinas.

Explora el Servicio al empleado
Página de bienvenida del portal para empleados de Herman con barra de búsqueda que filtra la guía de incorporación y las categorías de recursos.

INTEGRACIONES DE SOFTWARE

Se conecta con tu ecosistema de integraciones de software

La IA de Zendesk se integra con sistemas de seguimiento de incidencias, CRM, análisis de productos y herramientas de comunicación, lo que permite una rápida incorporación y flujos de trabajo fluidos.

Chatea con Bo para solicitar una versión anterior del software; los detalles de la cuenta muestran el ID de suscripción, el nombre del cliente y las funciones activas.

Recursos adicionales

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