Servicio de atención al cliente
Concéntrate en la experiencia del cliente y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.
La Ley de Atención al Cliente en España: una oportunidad de crecimiento
Esperar eternamente una respuesta a las consultas de los clientes es algo más que un inconveniente…
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¿Es el servicio de atención al cliente el nuevo marketing?
La confianza del consumidor en el marketing y la publicidad tradicional no es lo que fue.…
2023: El año del crecimiento basado en el servicio de atención al cliente
Mientras los líderes navegan por una realidad en constante cambio, deben seguir pensando en cómo impulsar…
El futuro del trabajo de los equipos de TI es prestar asistencia a las plantillas híbridas
Los equipos de TI no siempre obtienen el reconocimiento que merecen por conseguir que la empresa funcione sin problemas. Tampoco tienen siempre las herramientas que necesitan para trabajar de manera eficaz y ofrecer una experiencia impecable.
Guía del Marketplace de Zendesk
Cuando los agentes ofrecen una experiencia excelente a los clientes, aumentan las probabilidades de que estos últimos compren tu productos.
Servicio digital de atención al cliente: positivo tanto para los clientes como para la cuenta de resultados
La forma en que los clientes esperan comunicarse con las empresas ha cambiado.
Cómo los líderes de CX de todos los sectores pueden flexibilizar su agilidad
La agilidad era un término de moda ya antes de 2020, en especial en los sectores en rápida evolución, donde las tendencias cambiantes y las tecnologías emergentes obligaban a las empresas a estar siempre alerta
Informe de tendencias de la experiencia de los empleados
Prácticamente de la noche a la mañana, una pandemia mundial transformó la forma en que trabajamos, colaboramos y nos conectamos.
Transformación digital: qué les falta a los negocios minoristas
Saliendo de una pandemia que ha sacudido los cimientos de los negocios minoristas, el evento NRF Converge de este año se ha centrado en lidiar con el cambio.