Tendencias del servicio de atención al cliente

Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.

Desde la perspectiva del CIO: 5 tendencias importantes de la CX para 2020

Obtén más información sobre las tendencias en la CX que estamos viendo en 2020 y conoce cómo los CIO tienen una posición única para impulsar a sus organizaciones hacia la centralización de los clientes.

Últimos relatos

Cinco formas en que los servicios financieros pueden usar la mensajería para crear una experiencia mejor Artículo

Cinco formas en que los servicios financieros pueden usar la mensajería para crear una experiencia mejor

Los servicios financieros han visto la tendencia del negocio conversacional y no quieren quedarse rezagados, por lo que han creado experiencias de mensajería rápidas, personalizadas y seguras.

Amplía el soporte omnicanal con WhatsApp Artículo

Amplía el soporte omnicanal con WhatsApp

Las empresas que prestan servicios a una clientela mundial sitúan cada vez más a WhatsApp en el centro de sus programas de soporte omnicanal

Cómo van de la mano la atención al cliente y el servicio de atención al cliente

Cómo van de la mano la atención al cliente y el servicio de atención al cliente

La atención al cliente ayuda a los usuarios a solucionar problemas y optimizar el uso de un producto, y conocer la relación de esta actividad con el servicio de atención al cliente puede suponer una gran ventaja para una empresa.

5 ways customer interactions can improve your business

5 ways customer interactions can improve your business

Customers will call, customers will interact, and customers will even vent at you. But the truth…