Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
Business Chat de Apple y Business Messages de Google: qué debes saber sobre estos dos nuevos canales de experiencia del cliente
Business Chat de Apple y Business Messages de Google se han sumado hace poco a la lista de canales de mensajería que mejoran la experiencia del cliente, algo que las empresas deben tener en cuenta.
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Desde la perspectiva del CIO: 5 tendencias importantes de la CX para 2020
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La guía completa del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente consiste en apoyar a los clientes en el descubrimiento, uso, optimización y solución de problemas de un producto o servicio.
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Empieza a ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado
Personalizar el servicio de atención al cliente tiene muchas ventajas, pero conseguirlo puede ser como caminar por la cuerda floja. Aquí tienes algunos consejos útiles para proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado y una experiencia de cliente a gran escala.
Cómo van de la mano la atención al cliente y el servicio de atención al cliente
La atención al cliente ayuda a los usuarios a solucionar problemas y optimizar el uso de un producto, y conocer la relación de esta actividad con el servicio de atención al cliente puede suponer una gran ventaja para una empresa.