White Paper

Informe: Expertos en CX de Europa

Zendesk se asoció con ESG Research con el fin de crear un marco para la madurez de CX. Entérate de cómo los Expertos en CX de Europa están impulsando el éxito de CX.

Últimos relatos

Informe de Forrester «El argumento a favor de la mensajería asíncrona: Apple Business Chat, Facebook Messenger y WhatsApp»

Informe de Forrester «El argumento a favor de la mensajería asíncrona: Apple Business Chat, Facebook Messenger y WhatsApp»

Los líderes de TI son los primeros que deben enfrentarse a la necesidad de ofrecer experiencias…

Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM de Gartner 2020

Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM de Gartner 2020

Zendesk se destaca como líder en el Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente…

Gartner, Mejorar la experiencia de los empleados para impulsar las mejoras en la experiencia de los clientes

Gartner, Mejorar la experiencia de los empleados para impulsar las mejoras en la experiencia de los clientes

Los líderes de la industria deben reconocer exactamente qué tipo de impacto están teniendo los empleados en la experiencia de un cliente y tomar medidas directas para garantizar que la experiencia de los empleados esté a la altura

Por qué (y cómo) las pequeñas empresas deben dar prioridad al servicio de atención al cliente

Por qué (y cómo) las pequeñas empresas deben dar prioridad al servicio de atención al cliente

Seguramente habrás oído que las pequeñas empresas están en inferioridad de condiciones por mil motivos. Tener…