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2022: El año del crecimiento basado en el servicio de atención al cliente
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El futuro del trabajo de los equipos de TI es prestar asistencia a las plantillas híbridas
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Servicio digital de atención al cliente: positivo tanto para los clientes como para la cuenta de resultados
La forma en que los clientes esperan comunicarse con las empresas ha cambiado.
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Etapas del proceso de ventas: 7 pasos para cerrar más tratos
El proceso de ventas es la secuencia de pasos necesaria para convertir un consumidor potencial en…
Las principales ventajas del CRM para los equipos de ventas y soporte
Con características de automatización y organización, los CRM permiten a los equipos de ventas trabajar más eficientemente y atender a sus clientes cuidadosamente
Generación rápida de leads con Sell + Reach
Los representantes de ventas pueden pasar horas escudriñando canales como LinkedIn para buscar posibles leads y añadirlos a su pipeline. Pero esto no les garantiza que vayan a encontrar la información de contacto correcta de los leads que generan.
Introducción a Zendesk Sales Suite
Con Zendesk Sales Suite el software de ventas ya no te dará más quebraderos de cabeza…
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Por qué necesita tu empresa la ciencia de las ventas
Tradicionalmente, el éxito en las ventas se ha considerado un arte que los más veteranos han…
Eliminar los silos entre las ventas y el servicio
En nuestro libro electrónico gratuito, descubrirás cómo integrar a tus equipos de ventas y de servicio para impulsar el crecimiento del negocio.
Guía sobre la Experiencia del Agente
Los agentes de atención al cliente tienen un trabajo duro. Tienen que asegurarse de que los…
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Tipos de indicadores de desempeño: 9 KPI clave para empresas
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Esta es la razón por la cual deberías invertir más en servicio de atención al cliente
De acuerdo a nuestra investigación, un servicio de atención al cliente que sea sobresaliente puede hacer cambiar de opinión a cualquiera, hasta tus clientes más enfadados.
La manera en que CX evolucionará en 2022 y más allá
No podíamos prever los cambios que acontecieron durante los dos últimos años. En 2020, las empresas…
Transferencias de datos entre la UE y EE. UU. tras Schrems II
Estos son los pasos que Zendesk está tomando para permitir las transferencias transfronterizas de datos personales mientras se adhiere a los requisitos de privacidad de la UE.
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La misión, la visión y los valores de una empresa son parte de su identidad. Es…
¿Qué son los costes de ventas? [FÓRMULA CON EJEMPLOS]
¿Qué son los costes de ventas? Son todos los gastos asociados a la producción, distribución y…
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Zendesk, la solución flexible que permite a Vimeo escalar fácilmente su servicio de soporte a los clientes
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17 frases para atraer clientes y aumentar las ventas en tu negocio
En un mercado tan competitivo como el actual, puede ser difícil seducir a los consumidores para…
Más allá de las palabras de moda: Cómo utilizan las pequeñas empresas la IA, la automatización y las conversaciones para crecer en 2022
La mensajería ofrece a las empresas una forma excelente de estar al tanto de las conversaciones con los clientes. Aquí tienes información para saber por dónde empezar.
El estudio TEI de Forrester Consulting evalúa el ROI de Zendesk
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Guía del Marketplace de Zendesk
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La agilidad era un término de moda ya antes de 2020, en especial en los sectores en rápida evolución, donde las tendencias cambiantes y las tecnologías emergentes obligaban a las empresas a estar siempre alerta
Informe de tendencias de la experiencia de los empleados
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