Ofrece atención al cliente sin interrupciones con un espacio de trabajo unificado para agentes
Dale a tu equipo el poder de mantener conversaciones en cualquier canal. Haz que cambiar de pestaña o perder detalles importantes sea cosa del pasado.
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Trabaja de forma más inteligente con herramientas escalables creadas para la velocidad
Conecta con tus clientes donde estén y crea una experiencia de soporte sin interrupciones con el historial de conversaciones en todos los canales, desde voz hasta mensajería.
Proporciona una vista única para el contexto y la inteligencia, asegurando que tus agentes siempre tengan la información correcta en el momento justo.
La configuración es sencilla con herramientas listas para usar y ajustes personalizables. Ayuda a tu equipo a priorizar sus tareas más urgentes con cero fricción.
IA proactiva para un soporte más veloz. Resume tickets, detecta la intención y el sentimiento, sugiere respuestas, muestra casos similares y traduce al instante.
Diseñado por equipos de servicio, para equipos de servicio
Soporte omnicanal
Dale a tu equipo el poder de conectar con clientes a través de cualquier canal: redes sociales, mensajería web y móvil, correo electrónico, voz y más.
Espacios de trabajo contextuales
Accede fácilmente a información específica del cliente para brindar la mejor solución para cada ticket.
Optimiza con la vista dividida
Gestiona múltiples conversaciones y flujos de trabajo en una sola vista, acelerando las respuestas y ayudando a los agentes a mantenerse organizados y cumplir con los SLA.
Reporte en tiempo real
Utiliza información en tiempo real para ayudar a tu equipo a pasar de un soporte reactivo a una interacción proactiva con el cliente.
Preguntas frecuentes
La demo te permite ver Zendesk en acción con casos de uso guiados, sin necesidad de configuración. La prueba gratuita te da acceso para probar Zendesk con tus propios datos, equipos y flujos de trabajo.
Es autoguiado, así que puedes explorar a tu propio ritmo y ver cómo Zendesk centraliza tu soporte, hace que los flujos de trabajo sean intuitivos y ayuda a tu equipo a trabajar de forma más eficiente. Puedes empezar aquí.
Obtendras acceso completo a la suite de Zendesk para personalizar tu espacio de trabajo, incorporar compañeros de equipo, integrar herramientas y monitorear las métricas de resolución y rendimiento sin problemas.
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