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Privacidad y protección de datos avanzadas

Proporciona la CX más fiable y segura

Accede a una protección de datos de nivel superior con controles de privacidad y seguridad avanzados.

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Beneficios

Una buena relación siempre empieza por la confianza

Protege tu negocio

Toma el mando de los datos del cliente gracias a las opciones de cifrado BYOK. Tienes el control de las claves de cifrado, lo que supone una mayor seguridad para tus datos.

Soporte personalizado y protegido

Elimina la información no necesaria del cliente y guarda únicamente la que sí necesites. Establece límites sobre quién puede ver la información que sí debas guardar.

Refuerza la seguridad a escala

Registra quién ve qué tipo de datos, cuándo y desde dónde. Una visibilidad mejorada conlleva una protección de datos mejorada.

Registro de acceso

Mantén un registro de acceso detallado

Supervisa qué usuarios buscan y acceden a qué datos, cuándo y desde dónde.

Retención de datos avanzada

Determina qué datos quieres guardar

Crea políticas de retención personalizadas. Establece qué información eliminas y cuál guardas.

Ocultación avanzada

Oculta información personal

Detecta automáticamente los datos personales y elimínalos fácilmente con sugerencias de supresión con tecnología de IA. Crea activadores inteligentes para automatizar la supresión masiva. Usa la función integrada de ADPP para ocultar automáticamente los datos personales confidenciales (como nombres o números de la seguridad social) y los datos sobre tarjetas de pago (PCI) de las transcripciones de las grabaciones de llamadas en Zendesk Voice (Talk).

Ocultación de datos

Pon límites a lo que pueden ver los agentes

Personaliza el acceso a los datos según el rol de cada agente para que solo vea lo esencial.

Cifrado avanzado

Controla la clave de los datos del cliente

Oculta los datos personales de terceros con claves de cifrado controladas por el cliente (BYOK).

Qué distingue a Zendesk en materia de privacidad y protección

Rápidamente configurable

Zendesk no requiere lenguajes de desarrollo personalizados ni formación. Dedica más tiempo a los clientes y menos a los problemas de privacidad.

Integra tu pila tecnológica

Muchas de las principales plataformas se conectan a Zendesk, por lo que puedes utilizar tus herramientas imprescindibles manteniendo un alto nivel de privacidad.

Fácilmente personalizable

Zendesk ofrece funciones de seguridad para toda la organización. Se adapta a tus necesidades y ofrece la flexibilidad suficiente para integrarse en una amplia variedad de sectores.

Integrado en Zendesk

La seguridad de nivel empresarial es inherente a Zendesk. Protege los datos a gran escala para mantener la resiliencia de tu negocio.

Preguntas frecuentes

Zendesk está comprometido con un nivel de seguridad elevado para cada cliente. El complemento de Privacidad y protección avanzadas de datos es una capa adicional para clientes con mayores requisitos en materia de cumplimiento y seguridad de datos. Consulta todas las funciones adicionales aquí.

Recursos adicionales

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