• Iniciar sesión
  • Soporte del producto
  • Compañía
    • Quiénes somos
    • Prensa
    • Inversionistas
    • Eventos
    • Ofertas de empleo
    • Diversidad e inclusión
    • Sostenibilidad
    • Aviso legal
  • Contáctanos
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • Contáctanos
  • Toggle Mobile Menu
  • Ver una demostración
  • Productos
    • Zendesk para el servicio de atención al cliente

      La solución de atención al cliente integral

    • Zendesk para ventas

      La solución de ventas moderna

    • Plataforma Sunshine

      Rápida, abierta y flexible

    • Marketplace

      Aplicaciones, integraciones y socios

  • Precios
    • Zendesk para el servicio de atención al cliente

      La solución de atención al cliente integral

    • Zendesk para ventas

      La solución de ventas moderna

  • Soluciones
    • Grandes empresas

      Mantén conversaciones a gran escala

    • Pequeñas y medianas empresas

      Crece sin las dificultades propias del crecimiento

    • Startups

      Empieza con buen pie

    • Experiencia de empleado

      Trata a los empleados como clientes

    • Sectores

      Satisface las necesidades de tu mercado

    • CRM conversacional

      Creación de relaciones duraderas con los clientes

  • Demostración
  • Recursos
    • Blog

      Guías, informes y prácticas recomendadas

    • Eventos y seminarios web

      Aprende dondequiera que estés

    • Comunidad

      Conecta, aprende e interactúa con otros usuarios de Zendesk

    • Servicios profesionales

      Obtén ayuda práctica, soporte individualizado o consejos de expertos

    • Novedades de Zendesk

      Consulta las actualizaciones recientes de los productos

    • API y programadores

      Información para crear cosas con Zendesk

    • Socios

      Cómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socio

    • Historias de clientes

      Ver el éxito alcanzado con Zendesk

  • Más
    • Compañía
      • Contáctanos
      • Quiénes somos
      • Prensa
      • Inversionistas
      • Eventos
      • Ofertas de empleo
      • Diversidad e inclusión
      • Sostenibilidad
      • Aviso legal
    • Idioma
      • English (US)
      • English (UK)
      • Español
      • Español (LATAM)
      • Português
      • Français
      • Deutsch
      • Italiano
      • Nederlands
      • 日本語
      • 한국어
      • 繁體中文 (台灣)
      • 繁體中文 (香港特區)
      • ไทย
  • Prueba gratuita
  • Contáctanos
  • Iniciar sesión

Información legal y recursos

  • Acuerdos y condiciones
  • Políticas y directrices
  • Marcas comerciales y propiedad intelectual
  • Adquisiciones y proveedores
  • Protección de Datos y Privacidad

Acuerdo de procesamiento de datos

Dear Electronic Signature Recipient,

This Data Processing Agreement (“DPA”) forms part of the Master Subscription Agreement (the “MSA”) entered into by and between Subscriber and Zendesk, Inc. , pursuant to which Subscriber has purchased a subscription to Zendesk’s software and services (“Service”, as described at www.zendesk.com).

The purpose of this DPA is to reflect the parties’ agreement with regard to the Processing of Personal Data, in accordance with the requirements of Applicable Data Protection Law. All capitalized terms not defined herein shall have the meaning set forth in the Master Subscription Agreement or the DPA, as applicable.

This DPA consists of two parts: (1) the main body of the DPA, and (2) the EU Standard Contractual Clauses. The DPA and the Standard Contractual Clauses have been pre-signed on behalf of Zendesk.

In the course of providing the Services to Subscriber pursuant to the MSA, the Zendesk Group may Process Personal Data on behalf of Subscriber and the Parties agree to comply with the following provisions with respect to any Personal Data, each acting reasonably and in good faith.

How This DPA Applies:

  • If the Subscriber entity signing this DPA is a party to the MSA, this DPA forms part of the MSA. In such case, the Zendesk entity that is a party to the MSA is a party to this DPA.
  • If the Subscriber entity signing this DPA has executed a Service Order Form with Zendesk or its Affiliate pursuant to the MSA, but is not itself a party to the MSA, this DPA is an addendum to that Service Order Form and applicable renewal Service Order Forms, and the Zendesk entity that is a party to such Service Order Form is a party to this DPA.
  • If the Subscriber entity signing this DPA is neither a party to a Service Order Form nor the MSA, this DPA is not valid and is not legally binding. Such Subscriber entity should request that the Subscriber entity who is a party to the MSA execute this DPA.
  • If the Subscriber entity signing the DPA is not a party to a Service Order Form or MSA directly with Zendesk, but is instead a customer of Zendesk via an authorized reseller of Zendesk services and subject to the Reseller Subscription Services Agreement, this DPA is valid and legally binding.

This DPA shall not replace any comparable or additional rights relating to Processing of Service Data contained in the MSA.

Please follow the instructions below to review and electronically sign the DPA.

How to execute this DPA:

Single Reviewer & Signatory

  • If you are both the reviewer and the signatory of this DPA, click here and complete your details in the “Customer” field and click on “Begin Signing.”

Separate Reviewer & Signatory

  • If you are reviewing this DPA but you are not the signatory, click here. Complete your details in the “Customer” field, and then provide the signatory’s details in “Customer Signer” and click on “Begin Signing.” You will have the ability to review and populate this DPA before sending to the signatory for execution.

To complete this DPA, Customer must complete the information required in Exhibit A as follows:

  • Data Controller / Data Exporter: a brief description of Subscriber’s business activities.
  • Special Categories data: This only needs to be populated if you anticipate using the Zendesk service for the processing of special categories of data. (Such categories include, for example, data pertaining to religious beliefs, sexual orientation, trade union membership, political views, criminal history. This may also include financial information such as credit card details, healthcare information or information relating to children).

Option to Download to Review Prior to Signing

You will have the option to download the DPA for review prior to completing the execution process. To do so, simply click on the “Download” icon located top centre of the page (see image below).

File Copy After Execution

Once you have completed the execution process, this DPA will become legally binding and you and the signatory will automatically receive a fully signed copy of the DPA for your files.

DPA

For additional information about our privacy practices, please visit: https://www.zendesk.com/trust-center/.

Should you have any questions, please contact privacy@zendesk.com.

Thank you,
Zendesk Legal

Zendesk

A tu lado al servicio de tus clientes

Nuestros productos
  • Zendesk para el servicio de atención al cliente
  • Zendesk para ventas
  • Plataforma Sunshine
  • Marketplace
  • Últimas actualizaciones
Principales funciones
  • Sistema de creación de tickets
  • Mensajería y chat en vivo
  • Centro de ayuda
  • Voz
  • Foros de la comunidad
  • Informes y análisis
  • Answer Bot
  • Software de servicio al cliente
  • Software de sistema de gestión de tickets
  • Software para chat en vivo
  • Base de conocimientos
  • Software para foros
  • Software para help desk
Recursos
  • Seguridad
  • Soporte del producto
  • Solicita una demostración
  • Blog
  • Formación
  • Socios
  • Seminarios web
  • Relatos de nuestros clientes
  • Servicios
Compañía
  • Quiénes somos
  • Prensa
  • Inversionistas
  • Eventos
  • Ofertas de empleo
  • Diversidad e inclusión
  • Sostenibilidad
  • Contáctanos
  • Mapa del sitio
  • Estado del sistema
  • Aviso legal
Favoritos
  • Qué es Zendesk
  • Zendesk para empresas
  • Zendesk para pequeñas empresas
  • Zendesk para startups
  • Zendesk Benchmark
  • Cuadrante mágico de CRM de Gartner
  • Tendencias de la experiencia del cliente

Suscríbete para recibir noticias y actualizaciones de Zendesk.

Únase al club

Suscríbete a nuestro boletín.

Escribe una dirección de correo electrónico válida
Escribe una dirección de correo electrónico válida.
Las direcciones de correo electrónico no pueden comenzar con los siguientes caracteres:
Al enviar mis datos personales, autorizo a Zendesk a recopilar, procesar y almacenar mi información de conformidad con Aviso de privacidad de Zendesk. Zendesk utiliza la información proporcionada por ti para enviarte correos electrónicos de vez en cuando sobre productos, servicio y contenido relevante de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento.
Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la Política de privacidad de Zendesk.

Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por correo electrónico. Recuerda que puedes cambiar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¡Bienvenido al club!

Se ha producido un error.

Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda.

Términos de uso Aviso de privacidad Aviso de cookies Configuración De Cookies ©Zendesk 2023