Descubre el valor aproximado de tu ROI con Zendesk

Obtén un cálculo rápido y personalizado del valor comercial que Zendesk puede ofrecerte. Para ello utilizamos un modelo basado en el estudio Total Economic Impact™ de Forrester, en el que una organización compuesta obtuvo un ROI del 301% a lo largo de tres años. Esta calculadora interactiva, basada en la metodología Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester, te ayuda a explorar posibles ahorros y ventajas de rendimiento.

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Proyectar tu ROI calculado

Con base en el modelo TEI de Forrester, una organización compuesta registró un retorno del 301% en el transcurso de tres años.

Reducir costos

Al reducir el volumen de contactos en un 25%, una organización logró resolver el 30% de las consultas con ayuda de la IA, y disminuyó el tiempo de atención por tres minutos por ticket.

Acelerar la implementación

Las organizaciones ahorraron un 70% en los costos de configuración y lograron ponerse en marcha más rápidamente gracias al entorno low-code de Zendesk.

Escalar de manera más inteligente

Al incrementar la capacidad de soporte sin necesidad de contratar personal adicional, una organización duplicó su base de usuarios al tiempo que redujo las licencias para agentes un 28%.

* Basados en un análisis de tres años de una organización compuesta que sigue el modelo del estudio Total Economic Impact™ de Forrester Consulting comisionado por Zendesk. Los resultados individuales pueden variar.

“El 35% de todas nuestras consultas se resuelve automáticamente. Es una cifra tan asombrosa que hasta a mí me resulta increíble. No me cabe en la cabeza que estemos teniendo esos resultados... que estemos llegando al 35%. Pero los datos lo demuestran claramente”.

Líder sénior, administrador de Zendesk y Herramientas de Soporte

Industria de servicios

Forrester: Total Economic Impact™ de Zendesk

Conoce los hallazgos a fondo. Descubre cómo una organización obtuvo un ROI del 301% a lo largo de tres años, el cual incluyó reducción de costos, beneficios comerciales y mejoras operacionales.

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