ZENDESK PARA LOS SERVICIOS MÉDICOS

Crea una mejor experiencia de los servicios médicos

Mejora el resultado final y las necesidades en cambio constante con una solución flexible que se implementa rápidamente y se adapta con facilidad. Zendesk proporciona una atención al cliente segura, optimizada y personalizada que satisface a los empleados y crea experiencias excepcionales en todo el sector sanitario: aseguradoras, profesionales y proveedores.

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Obtén una visión completa

Zendesk ofrece una vista completa de cada paciente, cliente o asociado. Integra la información esencial de los historiales médicos electrónicos, los dispositivos médicos, el historial de citas y de tus socios para proporcionar una atención más personalizada. Tu equipo dedica menos tiempo a reunir información y se puede centrar en una atención de calidad.

Más información sobre la plataforma de Zendesk

Siempre de guardia

Con Zendesk Support Suite estás disponible en todos los canales: teléfono, chat, correo electrónico, SMS y móvil. Los pacientes te necesitan cuando te necesitan. Con la ayuda del soporte proactivo y los recordatorios, siempre vas un paso por delante de sus necesidades.

Información sobre Zendesk Support Suite

Trabajo en equipo

Una atención de calidad requiere un equipo y utilizar herramientas de comunicación optimizadas facilita las cosas. Los equipos de asistencia distribuidos y especializados, así como las redes de aseguradoras, pueden colaborar sin problemas y ofrecer a los pacientes, médicos y clientes una experiencia de calidad en todos los puntos de contacto.

Información sobre las herramientas de colaboración de Zendesk

Realiza chequeos periódicos

Para determinar qué mejora la satisfacción y los resultados de los pacientes proporcionamos una analítica eficaz para guiar la planificación y la toma de decisiones. Nuestros paneles de prácticas recomendadas analizan el recorrido de los pacientes o crean gráficos y paneles personalizados que permiten medir las variables más importantes para tu organización.

Información sobre Zendesk Explore

Respira tranquilo

Zendesk proporciona las mejores funciones de seguridad para garantizar la confianza de los pacientes. Con los permisos basados en roles y un eficaz sistema de documentación, tu organización cumplirá todas las leyes sobre privacidad y protección de datos para que la atención de calidad siga siendo el objetivo prioritario. Para un nivel superior de seguridad y privacidad de los datos, ofrecemos Privacidad y protección de datos avanzadas.

Ver detalles sobre el cumplimiento

“Nuestra experiencia con los productos de SaaS siempre ha sido positiva, pero la mayoría no están conectados. Zendesk facilita la integración con nuestros otros sistemas para mejorar la eficiencia. De este modo, contamos con un único sistema que responde a las necesidades de diversos grupos”.

Bill Dougherty

Vicepresidente de TI y seguridad de Omada Health

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