IA de Zendesk para la manufactura

El mejor software con IA para la manufactura

La IA de Zendesk ayuda a las empresas de manufactura a ofrecer una asistencia más rápida a distribuidores, proveedores y clientes, a la vez que agiliza el servicio interno para los equipos operativos.

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Cómo funciona la IA de Zendesk

De la tienda al cliente

Automatiza la resolución de problemas

Gestiona más del 80 % de las consultas de productos, solicitudes de servicio y búsquedas de piezas sin intervención humana.

Da asistencia a los equipos técnicos

El copiloto IA aporta a tus agentes de asistencia los datos que necesitan —desde historiales de pedidos hasta manuales técnicos— para que puedan resolver casos complejos con eficacia.

Amplia la asistencia y los servicios de ayuda internos

Potencia a los equipos internos con una IA que reduce la carga de trabajo repetitiva y mejora la velocidad del servicio en producción, logística y TI.

Agentes IA

Resuelve los problemas de la cadena de suministro y del producto más rápido

Los agentes IA gestionan solicitudes a través de correo electrónico, chat y portales: rastrean pedidos, resuelven necesidades de servicio y escalan automáticamente las incidencias urgentes

Descubre los agentes IA

Copiloto de IA

Asiste a los agentes con información especializada

Los copilotos que han sido entrenados con documentos técnicos y procesos de trabajo ayudan a tus equipos de asistencia y mantenimiento con acciones sugeridas y acceso instantáneo a conocimientos clave.

Descubre el Copiloto IA

Testimonios

83,2 %

Mejora del tiempo de respuesta al solicitante

10 %

Mejora anual en la producción del agente

“Zendesk nos ha dado definitivamente una ventaja competitiva. Al responder a los clientes más rápidamente y comprenderlos mejor, estos están satisfechos. Zendesk también nos ha ayudado a recopilar información a lo largo del proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del grupo en Ligentia

semanas de tiempo de implementación

+300 %

de aumento de la eficiencia de los agentes

“Necesitábamos algo flexible y fácil de implementar. Zendesk integró todos los canales y nos dio la flexibilidad necesaria para llevar a cabo la implementación como necesitábamos”.

Orlando Gadea Ros

Gerente de Innovación de negocios de Stanley Black & Decker

Leer testimonio del cliente

83,2 %

Mejora del tiempo de respuesta al solicitante

10 %

Mejora anual en la producción del agente

“Zendesk nos ha dado definitivamente una ventaja competitiva. Al responder a los clientes más rápidamente y comprenderlos mejor, estos están satisfechos. Zendesk también nos ha ayudado a recopilar información a lo largo del proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del grupo en Ligentia

83,2 %

Mejora del tiempo de respuesta al solicitante

10 %

Mejora anual en la producción del agente

“Zendesk nos ha dado definitivamente una ventaja competitiva. Al responder a los clientes más rápidamente y comprenderlos mejor, estos están satisfechos. Zendesk también nos ha ayudado a recopilar información a lo largo del proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del grupo en Ligentia

Servicio al empleado para el sector de la manufactura

Mantén el rumbo de tus equipos internos

Brinda asistencia a los equipos de manufactura con un sistema de IA que automatiza los tickets de TI, las solicitudes de equipos y las consultas de RR. HH. Permite resoluciones más rápidas y reduce las interrupciones en la planta de producción agilizando el servicio para los trabajadores de rotación, los ingenieros y el personal de la cadena de suministro.

Explora el servicio al empleado

SEGURIDAD A NIVEL EMPRESARIAL

Protégelo bien

Zendesk te ofrece las mejores funciones de seguridad de nivel empresarial desde el primer momento, asegurándote de que cumples las cambiantes normativas y políticas de privacidad de datos.