Mejora las conversaciones

Una experiencia de atención integral

Professional

Ideal para equipos en crecimiento

Enterprise

Ideal para organizaciones maduras

Precios de Zendesk Support Suite
Plazo de suscripción anual (por agente y mes) $89 $149
Plazo de suscripción mensual (por agente y mes) $109 $179
Espacio de trabajo de los agentes

Espacio de trabajo unificado para los agentes

Support

Generación de tickets del servicio de atención

Correo electrónico
Canales de redes sociales de uso público (Facebook y Twitter)
Complemento de mensajería social (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger y mensajes directos de Twitter)
Web Widget y SDK para móviles
Informes y paneles con tecnología de Zendesk Explore
Paneles e informes personalizables, con tecnología de Zendesk Explore $ $
Integraciones y aplicaciones personalizadas privadas
Varios formularios de ticket $
Análisis de reglas de negocio
Roles y permisos personalizados
Multimarca
Modo guiado
Predicción de satisfacción
ver más
Guide

Base de conocimientos y autoservicio

Sugerencias generadas por inteligencia artificial con el Answer Bot $ $
Base de conocimientos exclusiva para agentes
Marcar y crear conocimiento con la aplicación Knowledge Capture
Informes y paneles con tecnología de Zendesk Explore
Contenido en varios idiomas
Administración del ciclo de vida del artículo con la función Publicación en equipo
Identificar las brechas de conocimiento con Pistas de contenido
Varios Centros de ayuda
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Chat

Chat en tiempo real

Cantidad ilimitada de chats, disparadores y departamentos
Personalización de widget
Aplicaciones públicas y privadas
Horario de atención
Informes y paneles con tecnología de Zendesk Explore
Seguimiento de conversiones
Eliminación de logotipos
Paneles en tiempo real
SDK para web
Roles y permisos
Desvío basado en habilidades
ver más
Talk

Software para centros de llamadas

Creación automática de tickets
Grabación de llamadas y transcripción de mensajes de voz
Árboles de llamadas IVR
Supervisión de llamadas e intervención
Devolución de llamada desde la cola
Informes y paneles con tecnología de Zendesk Explore
Talk Partner Edition
Diagnóstico mensual
Talk: SLA del 99,95 % de uso
Failover a pedido
ver más

*** Se aplican costes adicionales a los números de teléfono de WhatsApp.
$ Disponible como complemento.