Early access to our biggest sale. Purchase Zendesk at 25% off until Friday, November 27. Get the deal

ทำให้ถูกต้อง

Zendesk Support เป็นระบบที่เรียบง่ายอย่างลงตัว เพื่อการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า

ภาพ: โลโก้ Zendesk Support

ซอฟต์แวร์เพื่อการสนับสนุนลูกค้า

เพื่อความรวดเร็วและเป็นมิตร

Zendesk Support รวบรวมการปฏิสัมพันธ์สำหรับงานการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดไว้ในตำแหน่งเดียว ดังนั้น การสื่อสารจึงไร้พรมแดน มีความเป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลูกค้าพึงพอใจกว่าที่เคย

เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

มีคำตอบในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ด้วยการแก้ปัญหาอย่างฉับไวและง่ายดาย Zendesk Support ช่วยคุณมอบการสนับสนุนในแบบปรับให้เป็นส่วนตัวเมื่อใดก็ตามและที่ใดก็ตามที่ต้องการเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

แรงสนับสนุนเพื่องานสนับสนุน

เจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพคือเจ้าหน้าที่ที่มีความสุข มอบเครื่องมือสนับสนุนและข้อมูลที่ครบครันให้แก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขามอบบริการที่ดีเยี่ยมที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

เติบโตโดยไม่เพิ่มภาระ

Zendesk Support ให้คุณสามารถกำหนดลักษณะการสนับสนุนของคุณเองและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ใดๆ ได้ ซอฟต์แวร์ของเราทรงประสิทธิภาพเพื่อรองรับแม้ธุรกิจที่มี่ความซับซ้อนมากที่สุด แต่โดดเด่นด้วยคุณสมบัติความยืดหยุ่นเพื่อปรับขนาดให้สอดคล้องกับการเติบโตของคุณ

ทำให้งานการจัดการการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากลายเป็นเรื่องง่าย

Zendesk Support มีคุณสมบัติสะดวกใช้และสร้างสรรค์ขึ้นโดยคำนึงถึงฝ่ายสนับสนุน ทุกสิ่งที่ต้องการมีอยู่ครบครันบนอินเทอร์เฟสเดี่ยวแบบไดนิกมิกสำหรับ ฝ่ายสนับสนุน ดังนั้น จึงสามารถสร้างประสิทธิภาพและจัดการการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

“เราต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับทุกช่องทางและช่วยให้เรามีความยืดหยุ่นในการดำเนินการในรูปแบบที่เราต้องการ”

Orlando Gadea Ros

Business Innovation Manager ที่ Stanley Black & Decker

อ่านเรื่องราว

ถูกที่ ถูกเวลา

จัดการการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าได้จากทุกที่ คุณสมบัติต่างๆ เช่น Web Widget, การตอบสนองใบสั่งงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และประวัติการค้นหาของลูกค้า ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถมอบการสนับสนุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในช่องทางที่ประสงค์ ในเวลาที่ต้องการ

กำหนดลักษณะและปรับให้เป็นแบบส่วนตัว

Zendesk Support ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่น สามารถใช้งานได้ในทันทีหรือสามารถกำหนดค่าตามความต้องการของคุณ คุณสามารถกำหนดลักษณะเวิร์กโฟลว์เองหรือใช้แอพและการทำงานร่วมกันตามที่ต้องการ เพราะ Zendesk Support มีคุณสมบัติยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสนับสนุนของคุณ

สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์
สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์

ให้การสนับสนุนอย่างชาญฉลาด

Zendesk Support เตรียมความพร้อมให้คุณด้วยข้อมูลเชิงลึก ซึ่งเป็นประโยชน์ในการวัดและปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณมีความคิดเห็นอย่างไรผ่านทางการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และรับข้อมูลการวิเคราะห์สถิติผ่านทางรายงานผลการปฏิบัติงานและแดชบอร์ดเพื่อดูว่าคุณทำได้ดีเพียงใด

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Zendesk

Zendesk Support ครบครันด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อใช้จัดการการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าได้จากในตำแหน่งเดียว แต่เรื่องราวดีๆ ยังมีมากกว่านี้ มาดูว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ Zendesk ช่วยคุณทำอะไรได้อีกบ้าง

พันธกิจของเราต่อความเป็นส่วนตัว

ที่ Zendesk เรามีพันธกิจที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานสูงสุดในด้านความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความโปร่งใส

เราได้วิเคราะห์ข้อกำหนดของ GDPR อย่างใกล้ชิดและทำงานเพื่อพัฒนาฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตาม GDPR ได้ เรามีแหล่งข้อมูลที่จะช่วยเหลือให้คุณได้อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR