Interacción con los clientes
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
Tendencias en la experiencia del cliente en 2021 en el sector de la tecnología y el software: ¿hacia una nueva era de la interacción con los clientes?
En Europa, el sector tecnológico ha cuadruplicado su valor en los últimos cinco años después de…
Últimos relatos
13 min read
Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu negocio
Implementar un plan de capacitaciónen las empresas es la mejor opción para aumentar lashabilidades técnicas y…
Artículo
1 min read
Manual de agilidad: cómo pueden obtener las grandes empresas una ventaja competitiva en CX
Si antes de la pandemia las empresas no habían entrenado su agilidad, ahora lo están haciendo.
6 min read
Comercios minoristas en Europa: reactivar el crecimiento después del “gran reseteo"
Según el European Journal of Social Psychology, se tarda de 18 a 260 días en adquirir…
7 min read
La experiencia del cliente, un elemento clave en el nuevo mundo digital de los servicios financieros
En los últimos veinte años, la adopción de la tecnología móvil ha revolucionado los servicios financieros…
Descubre las innovaciones de IA que transforman el servicio en Zendesk AI Summit
Acompáñanos en nuestro mayor evento digital del año. Escucha a Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn, conoce las innovaciones en IA y elige sesiones ideales para tu puesto. Además, los expertos responderán a tus preguntas sobre IA durante las sesiones de preguntas y respuestas en directo. Ver ahora.
Artículo
9 min read
Mensajería de Zendesk: servicio de atención al cliente en un mundo digital
La mensajería de Zendesk permite a las empresas ofrecer experiencias de conversación enriquecidas y conectadas a través de la web, las aplicaciones móviles y las apps de mensajería de las redes sociales.
Artículo
9 min read
El futuro del comercio minorista
La realidad virtual y la realidad aumentada llevan años introduciéndose en las tiendas sin hacer ruido,…
Artículo
6 min read
Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas
Los clientes han cambiado, así como sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente. A…
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!