Caso de éxito:
Packlink – Cómo garantizar la continuidad del negocio en tiempos de incertidumbre

Disponible a pedido

Acerca de este webinar

Packlink es un servicio de envío online que ofrece a los particulares y a las empresas una forma rápida y sencilla de reservar la entrega de paquetes con los mejores mensajeros del mundo. La compañía tiene su sede en Madrid pero opera en toda Europa. Cuando la situación de COVID19 comenzó, estaban a la vanguardia y han visto cómo se extendía desde Italia a través de Europa e impactaba en el negocio de las entregas.

En este webinar, Antonio Naddeo, Director de Atención al Cliente de Packlink, contará su experiencia durante esta crisis, y compartirá sus mejores prácticas para mantener una buena Experiencia del Cliente. Nos centraremos en:

  • Lecciones aprendidas tras el impacto del Covid-19
  • Por qué el canal de chat es clave y cómo manejarlo durante los picos de trabajo
  • La importancia de los datos y cómo utilizarlos para impulsar el servicio al cliente.

No te lo pierdas

Rellena el formulario siguiente para ver el webinar:

Escribe tu nombre
Escribe tus apellidos
Ingrese una dirección de correo electrónico válida
Escribe un número de teléfono válido
Escriba el nombre de su empresa
Especifica el cargo que ocupas
Selecciona el número de empleados
Seleccione su país
También deseo recibir correos electrónicos esporádicos de productos y servicios de Zendesk. (Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
Por favor seleccione un asunto

Gracias por registrarse. Se le enviará una confirmación con un vínculo al webinar por correo electrónico.

Lo sentimos, algo no ha funcionado bien.

Estamos enviando tu solicitud... espera un momento.

Ponentes

Antonio Naddeo

Customer Service Director
Packlink

Laura Martin

Marketing Manager
Zendesk

Gracias por registrarse. Se le enviará una confirmación con un vínculo al webinar por correo electrónico.