Novedades de Zendesk: junio de 2018 – Europa

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We’re excited to announce a brand new product, a new plan for Zendesk Guide, and over twenty features across the entire Zendesk family of products. These new releases are aimed to help support teams create custom agent experiences, analyze live chat trends in more granular detail, develop better self-service content, and more.

Join the Zendesk Product Marketing team and two special guests from our Product leadership team for an in-depth look at what’s new in your Zendesk. In this 45 minute webinar, we’ll discuss the latest features we’ve released and tips on how you can start using them today.

Here’s a sneak peek of what we’ll cover:
● A new product that helps support and marketing teams reduce customer effort by
offering help before customers have to ask
● Tools that enable larger businesses to create the best self-service experiences for their customers with Guide Enterprise
● Ways to route tickets to the best agent for the request at hand with Skills-Based Routing
● New ways to report on and analyze historical Zendesk Chat trends with Chat in Insights

We’re offering two other regional sessions of this webinar, please join one that works best for you:

Americas
Asia Pacific

And don’t forget to check out the What’s New page to get more details about our latest product releases.

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Speakers

Steven Yan

Steven Yan es vicepresidente y gerente general de Connect en Zendesk. Dirige al equipo que diseña los productos con los que los negocios pueden crear, enviar, optimizar y probar con facilidad mensajes importantes.

Andrew Forbes

Andrew Forbes es gerente de marketing de productos de Zendesk. En su opinión, los gráficos son muy útiles para analizar los datos (aunque no los gráficos de sectores porque esos son pésimos, según él).

Jason Maynard

Jason Maynard es VP, gerente general de Guide y productos de datos de Zendesk. Es líder de un equipo que crea productos diseñados para desenmarañar la complejidad de las relaciones con los clientes a través de los datos.