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Zendesk Suite

PROFESSIONAL

Ideal para equipos en crecimiento

Enterprise

Ideal para organizaciones avanzadas
Precios de Zendesk Suite
Facturación anual (por agente y mes) $89 $149
Facturación mensual (por agente y mes) $109 $179
Support Generación de tickets del servicio de atención
Correo electrónico y redes sociales
Web Widget y SDK para móviles
Informes y paneles
Integraciones y aplicaciones personalizadas privadas
Varios formularios de ticket *
Análisis de reglas de negocio
Roles y permisos personalizados
Multimarca
Modo guiado
Predicción de satisfacción
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Guide Base de conocimientos y autoservicio
Foro de colaboración y comunidad
Sugerencias generadas por inteligencia artificial con el Answer Bot * *
Base de conocimientos exclusiva para agentes
Marcar y crear conocimiento con la aplicación Knowledge Capture
Informes y paneles
Contenido en varios idiomas**
Administración del ciclo de vida del artículo con la función Publicación en equipo
Identificar carencias de conocimientos con las Pistas de contenido*
Varios Centros de ayuda**
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Chat Chat en tiempo real
Cantidad ilimitada de chats, disparadores y departamentos
Personalización de widget
Aplicaciones públicas y privadas
Horario de atención
Informes de chat y de actividad de los agentes
Seguimiento de conversiones
Eliminación de logotipos
Paneles en tiempo real
SDK para web
Roles y permisos
Desvío basado en habilidades
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Talk Software para centros de llamadas
Creación automática de tickets
Grabación de llamadas y transcripción de mensajes de voz
Árboles de llamadas IVR
Supervisión de llamadas e intervención
Devolución de llamada desde la cola
Paneles e informes en tiempo real
Talk Partner Edition
Diagnóstico mensual
Talk: SLA del 99,95 % de uso
Failover a pedido
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*Actualmente en un programa de acceso rápido.

**La disponibilidad de las funciones depende de tu nivel de suscripción de Support

* Disponible como complemento

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