Parte 2: 7 formas de dar autonomía a los clientes con el autoservicio

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La serie de seminarios web de Zendesk «Consejos prácticos a la hora del café» te anima el descanso de media mañana. En esta serie de tres partes, nuestros expertos explican cómo sacarle el máximo partido a Zendesk. En el segundo seminario, veremos siete formas de dar autonomía a tus clientes con el autoservicio.

A medida de tu clientela y tu negocio crecen, tendrás que ampliar el área de soporte. Uno de los mejores métodos para conseguirlo es permitir que los clientes busquen y accedan a información por su cuenta para que no tengan que enviar un ticket.

En este seminario web de treinta minutos verás consejos sobre cómo puedes:

• Promover el autoservicio con una base de conocimientos eficaz y la participación de la comunidad.

• Personalizar tu Centro de ayuda para que refleje la identidad de tu marca.

• Conseguir que tus clientes (y agentes) recurran al autoservicio como primera opción.

Apúntate a la Parte 2 para descubrir siete formas de dar autonomía a los clientes con el autoservicio que permitirán a tu equipo de soporte centrarse en las tareas más complejas.

Las partes 1 y 3 de nuestra serie de seminarios web «Consejos prácticos a la hora del café» están disponibles a continuación:

• Parte 1: 5 consejos para mejorar la atención al cliente.

• Parte 3: Informes de atención al cliente para pymes