Liderazgo en atención al cliente
7 consejos para que tus equipos de soporte terminen 2020 lo mejor posible y se preparen para el futuro
No es momento de ponerse a hacer vaticinios. Si algo nos ha enseñado 2020 es que,…
Últimos relatos
Cultiva una comunidad para ofrecer una experiencia mejor a los clientes
Una buena comunidad de usuarios combina con acierto el soporte, las redes sociales y las comunicaciones para simplificar la experiencia del cliente.
Lo que ayer fue extraordinario hoy ya es ordinario
Why are companies increasingly competing on customer experience?
Cómo dominar la administración de cambios
A medida que una empresa crece en tamaño y complejidad, ocurre lo mismo con la naturaleza de los problemas que sufren sus clientes.
“Varios a varios”: proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk
Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten entre sí, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y revalorizó la experiencia de nuestros clientes.
Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente
Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente con las tendencias tecnológicas que más importan en 2017.
3 soluciones inteligentes para los desafíos comunes de la atención al cliente
Tienes un equipo de atención al cliente excelente que ofrece a los clientes un soporte de primera calidad en cada interacción.
Uso de una base de conocimientos inteligente para liberar el potencial de los agentes
El servicio de atención al cliente es más satisfactorio cuando los agentes pueden ofrecer la ayuda adecuada en el momento preciso.